«ЦЕНТР-СБК Дзержинск»: в ногу со временем

Фото: d-ved.ru

В  ноябре исполняется три года, как в  Дзержинске появился «ЦЕНТР-СБК Дзержинск». О  том, чем живёт сейчас эта компания, какие новшества появились в  её  работе, рассказал директор «ЦЕНТР-СБК Дзержинск» Виктор Романов.

- Виктор Владимирович, расскажите, пожалуйста, чем сегодня занимается ваша организация и  насколько успешно?
- «ЦЕНТР-СБК Дзержинск»  — это прежде всего биллинговая организация. А  что такое биллинг? Это осуществление расчёта начислений за  жилищные и  коммунальные услуги, выпуск платёжных документов и  отражение информации о  платежах абонентов. Иными словами, мы  оказываем услуги жилищным организациям и  поставщикам ресурсов, являясь связующим звеном в  их  взаимоотношениях с  потребителями. Как я  шучу, наша работа  — это некий симбиоз калькулятора и  пишущей машинки.
Возникает вопрос: а  почему управляющие компании самостоятельно не  выпускают квитанции? Ответ прост. Во‑первых, это только кажется, что всё так легко: напечатал, доставил по  адресу, учёл оплату и  далее по  кругу. На  самом деле это сложная работа, к  технологии которой предъявляется достаточно много требований, в  том числе и  со  стороны законодательства.
Мало правильно рассчитать начисления за  ЖКУ, нужно учесть требования по  оформлению платёжных документов, требования по  защите персональных данных, требования к  защите базы данных. Например, совсем недавно мы  все получали квитанции в  виде развернутых листов бумаги, а  теперь платёжный документ должен быть доставлен в  виде заклеенного конверта. Программное обеспечение также должно соответствовать законодательно установленным нормам защиты, т. е. нужно пройти сертификацию. И  так далее и  тому подобное…
Так что биллинг  — это не  только сложно, но  ещё и  дорого, поэтому управляющим компаниям дешевле заказать эти услуги на  стороне.
- А  как много в  Дзержинске вообще биллинговых компаний?
- Кроме нашей организации есть еще ЕРКЦ, который выставляет счета за  тепло и  ГВС, и  «Нижегородэнергогазрасчёт», присылающий платёжки за  газ. В  идеале потребителю, конечно, хотелось  бы, чтобы начисления за  все услуги ЖКХ были отражены в  одной квитанции. Но  пока, в  силу ряда причин, это остаётся неким идеалом, к  которому нужно стремиться. Тем не  менее в  наших платёжках отражено максимальное число услуг: и  жилищные, и  коммунальные, а  для ТСЖ  — это все услуги, кроме газоснабжения.
- А  в  чём ваше отличие от  прочих биллинговых компаний?
- Особенность нашей организации в  том, что мы  чётко и  точно выполняем все требования законодательства. Не  должно быть по  законодательству транзитного счёта? У  нас его и  нет. Должны деньги уходить напрямую от  плательщика поставщику услуг? Так и  происходит. Со  сборщиками платежей (банки, почта, платёжные системы) нас связывают исключительно информационные потоки. Собранными ими деньгами мы  не  распоряжаемся. Деньги сборщик перечисляет тем, кому они предназначены.
В  своей деятельности мы  стараемся использовать все современные средства коммуникации. У  нас есть сайт, на  котором имеется раздел «Личный кабинет абонента», что позволяет абонентам отслеживать все начисления и  оплаты в  разрезе услуг, а  в  скором будущем и  самостоятельно распечатывать платёжный документ. Наша организация представлена в  социальных сетях, где абоненты могут задать нам любые интересующие их  вопросы. Конечно, у  нас имеется и  собственная абонентская служба, открытая на  базе многофункционального центра Дзержинска. В  дальнейшем нам  бы хотелось расширить свою сеть и  на  другие районы города, и  мы  надеемся на  это в  связи с  открытием дополнительных филиалов МФЦ. Однако уже сейчас наши специалисты ведут приём абонентов в  центре по  работе с  населением «Дзержинской управляющей компании» на  Галкина, 13б.
Выпускаемые нами платёжные документы учитывают всю информацию о  текущем состоянии лицевого счета. Кроме текущих начислений в  квитанции указаны также имеющиеся у  абонента долги и  переплаты. Эта информация меняется ежемесячно, поэтому актуальным является только последний платёжный документ, полученный за  текущий месяц. Пользуясь случаем, я  обращаю внимание жителей: во  избежание путаницы на  вашем лицевом счёте оплату необходимо производить только по  последнему полученному вами платёжному документу. Только в  этом случае оплаченная сумма будет корректно распределена по  всем статьям услуг.
- Как вы  можете прокомментировать грядущее повышение жилищных тарифов?
- Никак. Наша организация не  имеет ровным счётом никакого отношения к  росту тарифов. Поставщики услуг предоставляют нам утверждённые тарифы, а  мы  применяем их  при расчёте начислений. Все возможные перерасчёты мы  выполняем на  основе либо законодательства, либо указания управляющей компании. С  вопросами о  списании или реструктуризации долга за  жилищно-коммунальные услуги жители могут обратиться только в  свою управляющую компанию, а  не к  нам.
Однако бывает и  так, что тариф не  изменился, а  сумма платежа увеличилась. Не  часто, но  бывает. Например, совсем недавно вышло постановление Правительства РФ, согласно которому с  20  сентября вступили в  силу изменения «Правил пользования газом». Изменилась периодичность технического обслуживания внутридомового (ВДГО) и  внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования. И  если раньше это техобслуживание осуществлялось раз в  три года, то  теперь оно должно происходить раз в  год. Однако тариф на  техобслуживание при этом не  изменился, только теперь он  «разбивается» не  на  36 месяцев, как раньше, а  на  12. Поэтому жители могут увидеть в  октябрьских платёжках за  ВДГО и  ВКГО увеличение сумм платежей за  эти услуги, но  связано оно, как я  уже объяснил, не  с  ростом тарифа, а  с  изменением периодичности оказания услуги, что утверждено на  федеральном уровне.
Хочу отметить, что наша организация старается идти в  ногу со  временем, мы  делаем ставку на  развитие информационных технологий и  электронных средств коммуникации, чтобы избежать скопления живых очередей в  абонентских пунктах и  центрах работы с  населением. Поэтому будем активно развивать направление, связанное с  работой через Интернет.

Арина НОВИКОВА

 
По теме
На днях премьер-министр Дмитрий Медведев поручил правительству РФ внести на обсуждение законопроект, который позволит гражданам перечислять деньги за коммунальные услуги напрямую организациям-поставщикам,
26.10.2017
Осенний рост - Репортер и время С 1 ноября в Дзержинске повысятся тарифы на жилищные услуги. А в домах до пяти этажей будут убирать лестничные площадки.
05.10.2017
dved_0510_02 - Дзержинские ведомости Оказываемые населению услуги в сфере ЖКХ имеют чёткое разделение: часть платежей жителей составляют коммунальные тарифы (за отопление, газ, электричество, водоснабжение и канализацию),
05.10.2017
 
Сегодня заместитель главы администрации Нижнего Новгорода Анатолий Молев провел рабочую встречу с Чрезвычайным и Полномочным Послом Республики Словении в Российской Федерации Бранко Раковцом .
25.09.2018
25 сентября 2018 года заместитель главы администрации Нижнего Новгорода Иван Носков проинспектировал ход работы по благоустройству квартала в границах домов №№ 57/2, 59/3, 59/4, 59/5, 59/6, 59/7,
25.09.2018
  Здание бывшего кинотеатра «Родина» на проспекте Ленина, 54 в Дзержинске планируется изъять у его нынешнего собственника.
21.09.2018 Дзержинское время
С понедельника в Дзержинске начались демонтаж и последующее благоустройство бывших трамвайных переездов вдоль проспекта Ленина.
20.09.2018 Дзержинские ведомости
Прокуратурой Приокского района г. Н. Новгорода признано законным возбуждение уголовного дела в отношении одного из руководителей парка культуры и отдыха «Швейцария» по признакам преступления,
25.09.2018 Прокуратура
Подросток переходил дорогу вне зоны видимости пешеходного перехода пресс-служба ГИБДД Восьмиклассник пострадал под колесами автомобиля на улице Страж Революции в Московском районе Нижнего Новгорода,
25.09.2018 АиФ Н.Новгород
Глеб Никитин: «Любовь к родному языку, к родной литературе необходимо прививать с детства» - Правительство Нижегородской области 25 сентября 2018 года в Нижегородской областной детской библиотеке прошла встреча детских писателей с юными читателями, после чего авторы любимых ребятами книг отправились в путешествие по Нижегородской области.
25.09.2018 Правительство Нижегородской области
DSC02708 - Администрация Автозаводского района День открытых дверей в центре культуры и досуга «Молодежный» 18 сентября 2018 года центр культуры и досуга «Молодежный» провел для жителей Автозаводского района день открытых дверей – ежегодное традиционное мероприятие,
25.09.2018 Администрация Автозаводского района
фото предоставлено пресс-службой фестиваля «Круг света» Более пяти миллионов гостей со всей России и из разных стран мира принимает уникальный фестиваль «Круг света», который проходит в эти дни в Москве.
24.09.2018 Нижегородская правда
В областной детской библиотеке стартовал проект «Нижегородское литературное кольцо» (фоторепортаж) - Нижегородские новости 25 сентября 2018 года в Нижегородской областной детской библиотеке прошла встреча детских писателей с юными читателями, после чего авторы любимых ребятами книг отправились в путешествие по Нижегородской области.
25.09.2018 Нижегородские новости
Комиссия при Минпромторге РФ высоко оценила три совместных проекта нижегородского автомобильного кластера в целях импортозамещения.
25.09.2018 Вачская газета
В субботу, 22 сентября, в Дзержинске стартовала VI городская Спартакиада молодежи – крупнейшее спортивное первенство среди студенческой и работающей молодежи города за право обладания переходящим Кубком Спартакиады.
24.09.2018 Дзержинск.рф
В областной детской библиотеке стартовал проект «Нижегородское литературное кольцо» (фоторепортаж) - Нижегородские новости 25 сентября 2018 года в Нижегородской областной детской библиотеке прошла встреча детских писателей с юными читателями, после чего авторы любимых ребятами книг отправились в путешествие по Нижегородской области.
25.09.2018 Нижегородские новости
25 сентября 2018 года в Нижегородской областной детской библиотеке прошла встреча детских писателей с юными читателями, после чего авторы любимых ребятами книг отправились в путешествие по Нижегородской области.
25.09.2018 Нижегородские новости