Олег Богданов: Основа работы — сотрудничество с жителями

Фото: d-ved.ru

В  2017 году «Дзержинская управляющая компания», являющаяся самой надежной управляющей компанией Нижегородской области, отметила свой 10-летний юбилей. О  том, чем гордятся жилищники сегодня, чего ждут от  них дзержинцы и  как сотрудники  УК оправдывают эти ожидания, мы  поговорили с  директором ООО  «ДУК» Олегом БОГДАНОВЫМ.

—  Олег Викторович, что вы  считаете главным достижением управляющей компании за  десятилетие ее  работы в  нашем городе?
—  Я  убежден, что ДУК  — это на  сегодня одна из  самых успешных и  прежде всего надежных управляющих компаний не  только в  Дзержинске, но и  в  Нижегородской области. Нам действительно есть чем гордиться.
В  последние годы мы  много слышим о  том, как нечистые на  руку предприниматели организуют управляющие компании-однодневки, а  потом жители, доверившие им  обслуживание своих домов, оказываются не  только без обещанного ремонта, но и  с  внушительными долгами за  ЖКУ. У  нас  же, в  ДУКе, работа ведется честно и  эффективно. За  десятилетие деятельности «Дзержинской управляющей компании» ни  один МКД, обслуживаемый нашей организацией, не  был доведен до  банкротства или претерпел какие-то крупные финансовые трудности. Мы  год от  года только растем и  развиваемся и, конечно  же, стремимся сделать жизнь наших жителей лучше и  комфортнее.
Для этого приходится постоянно совершенствовать менеджмент, закупать материалы высокого качества и  приобретать новую, современную технику для проведения ремонтных работ. Мы  идем в  ногу со  временем, используем прогрессивные IT-технологии, новаторские программные продукты, расширяем возможности «Колл-центра», аварийной службы и т. д. При этом мы, безусловно, ставим в  основу своей работы сотрудничество с  жителями, ориентируемся во  всех новациях именно на  их  мнение.
—  А  как проверить, насколько плодотворно компания взаимодействует с  жителями?
—  Чтобы определить реальный уровень доверия жителей обслуживаемых нами домов к  нашей организации, ДУК проводит социологические исследования мнения жителей относительно качества предоставляемых услуг.
На  обслуживании «Дзержинской управляющей компании» находится более двухсот многоквартирных жилых домов. Они разных лет постройки, но, как правило, не  старше 1970-х годов. Есть дома с  лифтами и  без лифтов, с  мусоропроводами и  без них. Все это накладывает свой отпечаток на  специфику обслуживания жилфонда и, конечно, на  данные соцопросов.
Последнее исследование о  мнении наших жителей об  их  оценке качества предоставляемых ДУКом услуг проводилось в  мае 2017-го. Кстати, мне как директору управляющей компании хочется от  всей души поблагодарить всех, кто принял в  нем участие, не  отказал нам и  ответил на  вопросы.
—  Какие  же тенденции в  общественном мнении относительно работы ООО  «ДУК» выявил последний соцопрос?
—  Прежде всего стало ясно, что наши жители становятся более требовательными. Люди хотят получать всестороннее обслуживание и  ремонт своего жилья  — в  том числе и  современный ремонт подъездов, и  установку пластиковых окон на  межэтажных площадках, и т. д. Действительно, за  последние годы дзержинцы уже успели привыкнуть к  качественной работе ООО  «ДУК», и  сейчас они хотят, чтобы не  только дома, но  и  дворовые территории становились все красивее и  лучше. Мы  стараемся идти им  навстречу.
Еще одна тенденция, выявленная в  ходе опроса, состоит в  том, что значительно уменьшилось желание жителей уйти от  управляющей компании в  ТСЖ. Это связано с  рядом факторов, в  том числе и  с  определенным ужесточением федерального законодательства, касающегося организаций, обслуживающих жилищный фонд. ДУКу, как крупной управляющей компании, соблюсти все необходимые требования и  нормы гораздо легче, нежели небольшому жилтовариществу. Наша организация работает в  полном соответствии с  ФЗ «О  защите персональных данных», с  другими федеральными и  региональными законами, у  нас соблюдаются все положенные нормы техники безопасности при проведении ремонтных работ и т. д. Также, что немаловажно, «Дзержинская управляющая компания» за  годы работы сумела выстроить эффективные взаимоотношения с  ресурсоснабжающими организациями. Не  каждому руководителю ТСЖ это по  плечу.
И  еще, к  большому сожалению, на  сегодняшний день в  нашей стране растет количество судебных разбирательств в  отношении председателей ТСЖ. Причем не  всегда проблемы связаны с  каким-то воровством или мошенничеством  — порой дело в  элементарной некомпетентности руководителей организации, в  незнании ими жилищного законодательства. В  общем, не  приходится удивляться, что ряд домов, отказавшихся в  свое время от  услуг управляющей компании и  организовавших ТСЖ, в  этом году вернулись к  сотрудничеству с  ООО  «ДУК».
—  Нередко дзержинцы жалуются на  качество предоставления услуг ресурсоснабжающими организациями. Может  ли управляющая компания повлиять на  изменение ситуации к  лучшему?
—  Такая проблема действительно существует. Заметно возросло недовольство жителей качеством оказания услуг ресурсоснабжающими организациями и  поставщиками коммунальных услуг, причем это волнует жителей гораздо больше, чем жилищные услуги, предоставляемые управляющими компаниями. Я  искренне надеюсь, что наши коллеги из  ресурсоснабжающих и  коммунальных организаций примут эти претензии всерьез.
Со  своей стороны «Дзержинская управляющая компания» старается максимально облегчить взаимодействие с  ресурсниками, дать им  возможность вовремя исполнять свои обязательства перед жителями. Так, в  прошлом году ООО  «ДУК» самым первым в  городе получило паспорта готовности всех своих домов к  отопительному сезону. В  этом году мы  также будем стараться подготовить жилфонд к  холодам как можно раньше и, конечно  же, требовать от  ресурсоснабжающих организаций учесть все ошибки прошлого пуска отопления.
—  Вы  подчеркиваете ориентир ДУКа на  непосредственную работу с  жителями. Радуют  ли результаты такого сотрудничества?
—  Да, безусловно. Очень радует то, что, согласно данным последнего социологического исследования, практически вдвое увеличился показатель удовлетворенности жителей работой нашей управляющей компании. Я  могу объяснить это тем, что ООО  «ДУК» все 10 лет очень тесно сотрудничает с  активными жителями. Именно мы  в  свое время возглавили движение по  созданию советов МКД. Те  дома, где появились такие органы, находятся сегодня в  идеальном состоянии. И  это неудивительно. Там жителей волнует, чем живет их  дом, куда были потрачены средства на  его ремонт, какие работы по  обустройству подъездов и  двора произойдут в  будущем.
Вообще, «Дзержинская управляющая компания» всегда открыта к  конструктивному диалогу с  горожанами, мы  готовы оказывать помощь всем в  создании советов МКД, в  работе с  каждой жилищной инициативой.

Алексей СЕРГУНИН

Последние новости Нижегородской области по теме:
Олег Богданов: Основа работы — сотрудничество с жителями

- Нижний Новгород
Глава администрации Нижегородского района Игорь Согин совместно со специалистами,
18:28 16.06.2017 Время Н
- Нижний Новгород
15 июня в рамках акции «Дни открытых дверей управляющих организаций» в микрорайоне № 11 г. Арзамаса состоялась встреча жителей микрорайона с представителями управляющей компании.
15:50 16.06.2017 Единая Россия
Фото-Богданова-WEB - Дзержинские ведомости
Олег Богданов: Основа работы — сотрудничество с жителями - Дзержинск
В 2017 году «Дзержинская управляющая компания», являющаяся самой надежной управляющей компанией Нижегородской области, отметила свой 10-летний юбилей.
12:07 16.06.2017 Дзержинские ведомости
 
По теме
  Мы продолжаем следить за новостями, связанными с платежами за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) по незаконно завышенной стоимости, которую управляющие компании Дзержинска весной 2015 года установили сами.
14.07.2017
Прошло сто дней с момента назначения Вячеслава Кошелева на должность генерального директора МУП «Центр ЖКХ».
09.07.2017
 
Пермь. 4 июля. НТА-Приволжье – Два руководителя управляющих компаний Пермского края оштрафованы за мошеннические действия в отношении жильцов многоквартирных домов.
04.07.2017
 
Чкалова-Маяковского - Дзержинские ведомости 1 июля крупнейшая управляющая компания Дзержинска ООО «УК «Управдом» отметит свой восьмой день рождения.
29.06.2017
Задолженность потребителей Дзержинска Нижегородской области за отопление и горячую воду перед ПАО "Т Плюс" и АО "НКС" составляет 976 млн рублей по состоянию на 19 июня 2017 года.
26.06.2017
Уважаемые нижегородцы, будьте предельно внимательны и осторожны у воды! - МЧС Нижегородской области Всего с начала купального сезона на территории Нижегородской области зарегистрировано 35 происшествий на воде, в результате которых погибли 34 человека, в том числе 7 детей.
17.07.2018 МЧС Нижегородской области
Причиной пожара стало короткое замыкание электропроводки Виктор Михалёв / АиФ Пожар произошел вечером 17 июля в многоквартирном доме на улице Адмирала Васюнина в Советском районе Нижнего Новгорода,
18.07.2018 АиФ Н.Новгород
Генерал в отставке был задержан по подозрению в убийстве соседки Александр Ефанов / АиФ Бывший заместитель прокурора Нижегородской области Виктор Морозов задержан по подозрению в убийстве соседки,
18.07.2018 АиФ Н.Новгород
«Мы с Ветлуги – реки на Земле предков» - Ветлужский район XXIV Межрегиональный фестиваль «Мы с Ветлуги-реки» прошел в республике Марий Эл 14 июля 2018 г. У подножия древнего Ардинского городища в селе Арды Килемарского района раскинулась площадка праздника.
18.07.2018 Ветлужский район
Когда-то ее шутливо называли «балабайка» и «балаболка», а ныне это – виртуозный концертный инструмент, вошедший в золотой фонд отечественной культуры.
17.07.2018 Городской курьер
фото с прошлогоднего кинофестиваля Горький fest Торжественное открытие II кинофестиваля фестиваля «Горький fest» состоится 20 июля в Нижегородском государственном академическом театре драмы имени Максима Горького.
18.07.2018 Нижегородская правда
Роспотребнадзор призвал нижегородцев делать прививки от кори при поездках в Европу - НИА Нижний Новгород Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Юлия Серебрякова Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области призвало нижегородцев делать прививки от кори, планируя поездки в Европу.
17.07.2018 НИА Нижний Новгород
ФК "Нижний Новгород" сыграл вничью с саранской "Мордовией" в первом матче нового сезона - НИА Нижний Новгород Фото: ФК "НН" Футбольный клуб (ФК) "Нижний Новгород" сыграл вничью с саранской "Мордовией" в матче первого тура первенства Футбольной национальной лиги (ФНЛ), который прошёл в Саранске 17 июля 2018 года.
18.07.2018 НИА Нижний Новгород
Мы долгое эхо друг друга. Чемпионат открыл нам самих себя и весь мир. - Газета Нижегородский рабочий Чемпионат мира по футболу - 2018, который проходил и в Нижнем Новгороде, закончился.
18.07.2018 Газета Нижегородский рабочий
С 19 по 22 июля на Гребном канале пройдет первенство России по гребному спорту среди юношей и девушек до 17 лет и Всероссийские соревнования среди юношей и девушек до 15 лет   19 июля 2018 года  в  15-00  на Гребно
18.07.2018 Нижегородская правда
Толпы футбольных фанатов, распивающих пиво прямо на Большой Покровской, — самом что ни на есть общественном месте.
18.07.2018 Газета Нижегородский рабочий
Комитет по экономике ЗС НО поддержал новое условие включения компаний в реестр недобросовестных поставщиков - НИА Нижний Новгород Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Алёна Вдовиченко Комитет по экономике и промышленности Законодательного собрания Нижегородской области поддержал инициативу об изменениях в федеральное законодательство,
18.07.2018 НИА Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Алёна Вдовиченко Комитет по экономике и промышленности Законодательного собрания Нижегородской области поддержал инициативу об изменениях в федеральное законодательство,
18.07.2018 НИА Нижний Новгород