Новости города БезФормата.Ru
Дзержинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Полцарства за талон

Полцарства за талон - Репортер и время
Полцарства за талон - Репортер и время
Полцарства за талон - Репортер и время
Фото: reporter-dz.ru

Куда исчезают талоны на прием к врачам городских поликлиник?

На прошлой неделе в редакцию «Репортера» обратилась 80-летняя пенсионерка Эльвира Смирнова. В понедельник, 13 марта, женщина пришла в поликлинику №2, чтобы записаться на прием к эндокринологу. И не смогла – весь запас талонов к узким специалистам, по словам пенсионерки, иссяк за какие-то десять минут.

«Я пришла рано, в шесть утра. Возле здания уже, как обычно, стояла толпа. Но, когда поликлинику открыли, я сумела пробиться к окнам в числе первых, – говорит Эльвира Смирнова. – Каково же было мое удивление, когда буквально через десять минут по громкой связи объявили, что талоны кончились! Как раз подошла моя очередь к окошку, спрашиваю: где талоны? А мне в ответ советуют: вы бы, женщина, лучше через интернет заказывали – мы тоже оттуда талоны берем».

Спорить пенсионерка не стала. «Я вообще неконфликтный человек, но тут еще дело в том, что я запуталась: как такое может быть, чтобы регистратура талоны из интернета брала? Если все талоны будут в интернете, как же я попаду к врачу? Я про интернет ничего не знаю. У меня и компьютера нет».

Придя домой, пенсионерка попыталась связаться с заведующим поликлиникой, до которого, естественно, не дозвонилась, но все страхи и сомнения высказала автоответчику. А на следующий день пришла в поликлинику также утром и без особых проблем получила талон к эндокринологу. Правда, прием назначили только на 21 марта. Но это ничего. Главное – дали заветный талон. Женщина смеется: наверное, это завполиклиникой прослушал сообщение и распорядился навести порядок.

По словам пенсионерки, обычно ей везет, но иногда все равно приходится не раз идти в поликлинику, чтобы записаться к врачу, особенно к узкому специалисту. «Я докторов не осуждаю, потому что сама по профессии фельдшер и много лет работала медсестрой в больнице. И вторая поликлиника мне нравится, – объясняет свою позицию Эльвира Смирнова. – Но страшно понимать, в каком раздрае наша сегодняшняя медицина. Докторов не хватает. Кто будет заботиться о нашем стариковском здоровье? Зачем придумали эту систему записи на прием через интернет, если понятно, что она не работает? Молодым это, может, и комфортно, но молодые в поликлиники часто не ходят. А старикам через интернет неудобно и не нужно. И главный вопрос: куда деваются талоны к узким специалистам? Как они все могут кончиться буквально за десять минут?»

Когда корреспондент «Репортера» задал заведующему поликлиникой №2 Аркадию Пенкновичу все эти вопросы, тот, кажется, ни капли не удивился. Вздохнув, доктор повернулся к своему компьютеру и пообещал: «Я вам прямо сейчас покажу, как все работает. Это элементарно».

Заведующий открыл поисковик «Яндекс». Бегло напечатал: « Портал пациента 52 ». Кликнул по кнопке «Найти». «Ну вот видите… – он сделал торжественную паузу. – Прямо сверху – ссылка на этот портал. Все просто. Нажимаем».

Клик.

«Не удалось отобразить страницу», – сообщил поисковик.

Заведующий помолчал, но не растерялся. Да, сайт сбоит. Особенно по понедельникам, а сегодня как раз он и есть. Почему сбоит? Врачи тоже хотели бы знать: им неполадки в работе портала доставляют не меньше хлопот, чем пациентам. Только от недовольства докторов ничего не зависит. Что делать? Ждать и пробовать снова – все будет работать.

Через десять минут портал и впрямь отображался без проблем и работал, как надо.

Заведующий поликлиникой №2 Аркадий ПЕНКНОВИЧ:

«Электронная запись на прием к врачу существует уже более трех лет. Это федеральная программа, которая работает во всех регионах. В Нижегородской области люди записываются через портал пациента. Это просто. Но не все жители города выходят в интернет, поэтому предусмотрены различные варианты.

Во-первых, в поликлинике стоит инфомат – терминал, с помощью которого также можно записаться на прием. Рядом с инфоматом обычно дежурит сотрудник, который объясняет, куда нажимать и какие данные вводить. Утром он постоянно находится у терминала. Днем не всегда, поскольку днем инфомат не пользуется популярностью.

Во-вторых, часть талонов есть у терапевтов. Если вам нужен прием узкого специалиста – возьмите талон к участковому (не обязательно только по своему участку), и он по телефону сам запишет вас к врачу. Нужна срочная консультация – пойдете в тот же самый день или в ближайшие три дня.

К сожалению, люди обычно предпочитают самолечение и берут талоны к узким специалистам самостоятельно. В итоге приходится долго ждать либо получать  сомнительную консультацию не того доктора, который нужен. А количество талонов ограниченно. Можем ли мы что-то сделать? Нет. В программе госгарантии сказано: к узкому специалисту гражданин имеет право прийти и через лечащего врача, и в порядке самообращения.

Поэтому мы просто стараемся правильно распределять талоны между участковыми и порталом в интернете. Примерно 5% пациентов записываются у терапевтов, поэтому мы отдаем участковым меньше талонов. Большинство жителей записываются на прием через портал: около 25% – удаленно, дома в интернете, примерно 70% – в регистратуре, 5% – через инфомат.

Напомню: регистратура не выписывает талоны на бумаге вручную, как раньше, а точно так же заходит на интернет-портал и берет талоны оттуда. Разница лишь в том, что вы приходите для этого в поликлинику. Иными словами, талоны не перераспределяются между сайтом и регистратурой, потому что это одна и та же система.

Год от года увеличивается количество людей, предпочитающих пользоваться порталом удаленно. При этом мы получаем жалобы, что талоны быстро кончаются. Есть проблема, которая, возможно, что-то объяснит: пациенты часто записываются на прием к врачу и попросту не приходят. Вы обращали внимание на то, как стремительно талоны исчезают с портала? Врачи потом проверяют по фамилиям, сколько людей пришли на прием. И видят: по записи, особенно вечером, в среднем не являются 7 человек. А талоны зарезервированы. На сайте запись-то уже закрыта. Единицы звонят в регистратуру и предупреждают: я не смогу прийти – аннулируйте мой талон. Большинство людей поступают менее воспитанно.

Вот реальный пример. В рамках диспансеризации в поликлинике женщинам выдали талоны на маммографию. Это очень востребованный, информативный и недешевый метод исследования. А тут все бесплатно, и к тому же обозначены дата и время. За два месяца диспансеризации (январь и февраль) на маммографию не пришли более 30 женщин, получивших талоны. И ни одна не предупредила! Это культура населения. А винят почему-то врачей в том, что запись быстро закрывается.

Кроме того, не нужно забывать, что число талонов зависит и от количества докторов. К нашей поликлинике прикреплено около 80 тысяч жителей города. Врачей на всех не хватает. Поликлиника испытывает острую необходимость в хирургах и офтальмологах. В штате нет лора и врача-инфекциониста – эти должности занимают совместители. Поликлинике нужно 40 терапевтов, а работают 18.

Нам даже приходится думать о возможном перераспределении части пациентов, имея в виду их прикрепление к поликлинике №1 (бывшей поликлинике №4). Она располагает такой же проектной мощностью, как наше учреждение, а обслуживает менее 50 тысяч человек. Однако мы понимаем: пока проект перераспределения не может быть реализован по ряду причин. В том числе потому, что еще не изучено мнение пациентов на этот счет».

Штатная экономия

Возможно, было бы правильно иметь в штате поликлиники педагога по компьютерной грамотности для пожилых пациентов. Не просто дежурного у терминала, а именно педагога, который объяснил бы старикам, как пользоваться всеми прелестями портала пациента. Но такого человека в поликлинике нет, и вряд ли он появится.

Как рассказал корреспонденту «Репортера» один из работников поликлиники №2, все медучреждения сейчас вынуждены сильно экономить на общем персонале, чтобы платить врачам зарплату, которую требуют для них президент и губернатор. В результате денег у медучреждений нет даже на то, чтобы нанять нужное количество санитарок. Насчет роскоши в виде айтишника для курсов по интернет-грамотности или, например, сотрудника для работы со СМИ можно даже не заикаться.

Больничный хакер

Из беседы с одним из управляющих работников городской больницы №2 корреспондент «Репортера» узнал: есть еще один глубокий «колодец», в котором исчезают талоны, – спекулянты.

Совсем недавно на территории поликлиники №2 работал хакер. Он взломал портал пациента, снял несколько десятков наиболее востребованных и дефицитных талонов, которые потом продавал за деньги. У здания поликлиники висели бумажные объявления, призывающие: не стойте в очереди, а лучше купите талон к любому специалисту учреждения на удобное время. И телефон. Цена вопроса – 300 рублей.

Полиция начала поиски мошенника по номеру телефона, но поймать не смогла. Правда, объявления пропали.

Наталья СЛЕПНЕВА.

%d1%88%d0%b0%d1%80 - NewsNN.RuФото: cdn.tvc.ru В небе над Мурманской областью очевидцы наблюдали огненный шар.
18.11.2017 NewsNN.Ru
%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d0%b0%d1%80%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b0 - NewsNN.RuФото: artsustav.ru Правительство РФ установило единые правила описание лекарственных препаратов для госзакупок.
18.11.2017 NewsNN.Ru
Торжественная церемония по случаю приема учащихся школы № 27 в ряды Всероссийского военно-патриотического движения «Юнармия» состоялась сегодня во Дворце детского творчества.
18.11.2017 Время Н
Департамент благоустройства и дорожного хозяйства разработал муниципальную программу «Благоустройство города Нижнего Новгорода» на 2018-2020 годы.
18.11.2017 Время Н
Департамент культуры администрации Нижнего Новгорода разработал муниципальную программу по развитию культурной сферы города на период 2018-2020 годы.
18.11.2017 Время Н
День правовых знаний состоялся в школе № 156 Нижнего Новгорода в рамках Всероссийского дня правовой помощи детям.
18.11.2017 Время Н
Очередной рейд социального патруля, организованный сотрудниками отдела полиции № 4 и комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, состоялся в Московском районе.
18.11.2017 Время Н
Opredeleniem shemy terapevticheskogo vozdeystviya - NewsNN.RuФото: upulmanologa.ru В Нижегородской области в 2017 году планируется отремонтировать около 100 медицинских учреждений, часть из них уже приведена в порядок.
17.11.2017 NewsNN.Ru
DSC02621 - ГУ МВД Нижегородской областиПо подозрению в незаконном обороте наркотических средств сотрудниками отдела по контролю за оборотом наркотиков ОМВД России по Кстовскому району совместно с оперативными сотрудниками УКОН ГУ МВД России по Нижегородской о
17.11.2017 ГУ МВД Нижегородской области
Государственная инспекция труда в Нижегородской области начала расследовать несчастный случай со смертельным исходом, произошедший на Нижегородской территории базы,
17.11.2017 ГосИнспекция Труда
В школе Нижнего Новгорода ученик получил травму, сев на нож. - АиФ Н.НовгородНож лежал на стуле острием вверх В школе Нижнего Новгорода ученик получил травму, сев на нож.
17.11.2017 АиФ Н.Новгород
Попал в прицел камеры - Репортер и время
Попал в прицел камеры
В Нижегородской области зафиксированы случаи нападения на операторов, осуществляющих работу передвижных комплексов автоматической фиксации нарушений ПДД.
Репортер и время
Сначала прибыль, потом убытки
Директор предприятия ООО «Торговый дом Дзержинск-металл» оштрафован на 250 тысяч рублей за производство шпал без лицензии.
Дзержинское время
В Нижегородской области задержана группа наркодельцов. - АиФ Н.Новгород
В Нижегородской области задержана группа наркодельцов
На квартирах у задержанных полицейские обнаружили коноплю и марихуану В Нижегородской области задержана группа наркодельцов.
АиФ Н.Новгород
1 - Администрация Автозаводского районаРайонный этап городского фестиваля авторской туристической песни «Круг друзей» 10 ноября 2017 года в МБУ ДО «ЦДТ Автозаводского района» состоялся районный этап XXIII открытого городского фестиваля авторской туристичес
17.11.2017 Администрация Автозаводского района
  Мало кто из дзержинцев не знает Сергея Зицера. Этот человек работает в сфере культуры города больше двух с половиной десятков лет.
17.11.2017 Дзержинское время
В мире Виктории Токаревой - Администрация Большеболдинского района  В читальном зале центральной районной библиотеки им. А.С.Пушкина оформлена тематическая полка «Если сердце любовью живёт…» , посвящённая 80-летию со дня рождения талантливой писательницы,
17.11.2017 Администрация Большеболдинского района
Игроки с азартом крутили барабан. Фото автора - Газета Знамя
Ромашка на Поле Чудес
1 ноября в малом зале РДК прошла семейная игровая программа, посвящённая Году экологии.
Газета Знамя
Жизнь и сказка Сергея Зицера - Репортер и время
Жизнь и сказка Сергея Зицера
В дзержинском Театре кукол состоялся бенефис актера Сергея Зицера.  Появившись перед гостями в роли сказочника, Сергей Романович за час "переиграл" на сцене свои роли, собрав всех героев в один непредсказуемый сюжет.
Репортер и время
Джазовый оркестр «Биг-бэнд «Саранск» выступит в Нижнем Новгороде. - АиФ Н.Новгород
Джазовый оркестр «Биг-бэнд «Саранск» выступит в Нижнем Новгороде
«Биг-бэнд «Саранск» - обладатель гранта Президента РФ за проект по созданию программы финно-угорского этнического джаза Джазовый оркестр «Биг-бэнд «Саранск» выступит в Нижнем Новгороде.
АиФ Н.Новгород
СКИФ — «Арктик-Университет» — 5:2, первый матч - ХК СкифВ первом матче между нижегородским СКИФом и ухтинским «Арктик-Университетом» в рамках Чемпионата Женской хоккейной лиги спортивного сезона 2017-2018 годов сильнее и точнее оказались хозяйки льда.
18.11.2017 ХК Скиф
tsayt1 - Законодательное Собрание17 ноября в Законодательном Собрании Нижегородской области прошла встреча с молодежной командой незрячих и слабовидящих спортсменов.
17.11.2017 Законодательное Собрание
Подведение итогов конкурса поделок - ХК Торпедо18 ноября в первом перерыве матча "Торпедо" - "Лада" состоится подведение итогов и награждение лауреатов конкурса "Моя любовь - "Торпедо".
17.11.2017 ХК Торпедо
Андрей Кочетов: Мы - одна команда - Дзержинское время
Андрей Кочетов: Мы - одна команда
  В предстоящий понедельник, 20 ноября, намечено проведение отчетно-выборного собрания делегатов футбольных коллективов Федерации футбола Дзержинска (ФФД).
Дзержинское время
Хоккей. Стартовало Первенство области - Газета Знамя
Хоккей. Стартовало Первенство области
К ак уже сообщалось, ХК «Прогресс» в этом сезоне будет выступать в Первой лиге областного первенства.
Газета Знамя
Судьба честного гаишника
  На прошлой неделе страна отмечала День сотрудника органов внутренних дел.
Дзержинское время
Операция «БАХУС» - Администрация городского округаС 17 по 19 ноября 2017 года на территории городского округа г.
17.11.2017 Администрация городского округа
Doc6geweu56xqxrt4531jb 800 480 - NewsNN.RuФото: files.vm.ru Нижегородская строительная организация заплатит штраф в размере 300 тысяч рублей за погибшего работника.
17.11.2017 NewsNN.Ru
Нижний Новгород. 17 ноября. НТА-Приволжье — Росприроднадзор потребовал от НМЖК в кратчайшие сроки предпринять меры по модернизации системы очистки воздуха.
17.11.2017 НТА-Приволжье
От бурлаков до пароходства. Есть ли будущее у речного флота на Волге - АиФ Н.Новгород
От бурлаков до пароходства. Есть ли будущее у речного флота на Волге
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 46 15/11/2017 Волжский речной торговый и пассажирский флот до 1917 года - колоссальная составляющая экономики Российской империи.
АиФ Н.Новгород
Удачной службы вам, парни! Фото автора - Газета Знамя
В армии служить не боимся!
15 ноября в России отмечают День призывника, который установлен указом Президента РФ Бориса Ельцина в 1992 году с целью повышения престижа воинской службы и улучшения патриотического воспитания молодых людей.
Газета Знамя
Майору юстиции П.В. Борисову вручили медаль За отличие в службе З степени. Фото автора - Газета Знамя
А под кителем сердце простое стучит
10 ноября в концертном зале РДК состоялось торжественное мероприятие, посвящённое Дню сотрудника органов внутренних дел РФ.
Газета Знамя
5b75a8169ca81a88bdea12af1de1a6c860f9b36e article - NewsNN.RuФото: russian.rt.com Депутат Государственной Думы РФ Вадим Булавинов будет баллотироваться в мэры Нижнего Новгорода.
15.11.2017 NewsNN.Ru
Подведены итоги второго регионального конкурса «IT-проект года 2017» - Органы государственной и муниципальной власти15 ноября в концертном зале Premio Centre состоялась торжественная церемония награждения победителей второго регионального конкурса «IT-проект года 2017».
16.11.2017 Органы государственной и муниципальной власти
Фото: НИА "Нижний Новгород" Движение по ул. Рукавишниковых и Архитектурной в Нижнем Новгороде будет закрыто до 12 и 20 декабря 2017 года соответственно.
17.11.2017 НИА Нижний Новгород
Елизавета Солонченко приняла участие в объезде по строящимся инфраструктурным объектам Канавинского района Нижнего Новгорода - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 15 ноября. НТА-Приволжье – Елизавета Солонченко приняла участие в объезде по строящимся инфраструктурным объектам Канавинского района Нижнего Новгорода.
15.11.2017 НТА-Приволжье
Главная страница / Новости / Частным клиентам / ПАО «ТНС энерго НН» опубликовало список предприятий с наибольшей задолженностью за электроэнергию 17 ноября 2017 Поделиться ПАО «ТНС энерго НН» опубликовало  информацию
17.11.2017 Энергосбыт