Новости города БезФормата.Ru
Дзержинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Полцарства за талон

Полцарства за талон - Репортер и время
Полцарства за талон - Репортер и время
Полцарства за талон - Репортер и время
Фото: reporter-dz.ru

Куда исчезают талоны на прием к врачам городских поликлиник?

На прошлой неделе в редакцию «Репортера» обратилась 80-летняя пенсионерка Эльвира Смирнова. В понедельник, 13 марта, женщина пришла в поликлинику №2, чтобы записаться на прием к эндокринологу. И не смогла – весь запас талонов к узким специалистам, по словам пенсионерки, иссяк за какие-то десять минут.

«Я пришла рано, в шесть утра. Возле здания уже, как обычно, стояла толпа. Но, когда поликлинику открыли, я сумела пробиться к окнам в числе первых, – говорит Эльвира Смирнова. – Каково же было мое удивление, когда буквально через десять минут по громкой связи объявили, что талоны кончились! Как раз подошла моя очередь к окошку, спрашиваю: где талоны? А мне в ответ советуют: вы бы, женщина, лучше через интернет заказывали – мы тоже оттуда талоны берем».

Спорить пенсионерка не стала. «Я вообще неконфликтный человек, но тут еще дело в том, что я запуталась: как такое может быть, чтобы регистратура талоны из интернета брала? Если все талоны будут в интернете, как же я попаду к врачу? Я про интернет ничего не знаю. У меня и компьютера нет».

Придя домой, пенсионерка попыталась связаться с заведующим поликлиникой, до которого, естественно, не дозвонилась, но все страхи и сомнения высказала автоответчику. А на следующий день пришла в поликлинику также утром и без особых проблем получила талон к эндокринологу. Правда, прием назначили только на 21 марта. Но это ничего. Главное – дали заветный талон. Женщина смеется: наверное, это завполиклиникой прослушал сообщение и распорядился навести порядок.

По словам пенсионерки, обычно ей везет, но иногда все равно приходится не раз идти в поликлинику, чтобы записаться к врачу, особенно к узкому специалисту. «Я докторов не осуждаю, потому что сама по профессии фельдшер и много лет работала медсестрой в больнице. И вторая поликлиника мне нравится, – объясняет свою позицию Эльвира Смирнова. – Но страшно понимать, в каком раздрае наша сегодняшняя медицина. Докторов не хватает. Кто будет заботиться о нашем стариковском здоровье? Зачем придумали эту систему записи на прием через интернет, если понятно, что она не работает? Молодым это, может, и комфортно, но молодые в поликлиники часто не ходят. А старикам через интернет неудобно и не нужно. И главный вопрос: куда деваются талоны к узким специалистам? Как они все могут кончиться буквально за десять минут?»

Когда корреспондент «Репортера» задал заведующему поликлиникой №2 Аркадию Пенкновичу все эти вопросы, тот, кажется, ни капли не удивился. Вздохнув, доктор повернулся к своему компьютеру и пообещал: «Я вам прямо сейчас покажу, как все работает. Это элементарно».

Заведующий открыл поисковик «Яндекс». Бегло напечатал: « Портал пациента 52 ». Кликнул по кнопке «Найти». «Ну вот видите… – он сделал торжественную паузу. – Прямо сверху – ссылка на этот портал. Все просто. Нажимаем».

Клик.

«Не удалось отобразить страницу», – сообщил поисковик.

Заведующий помолчал, но не растерялся. Да, сайт сбоит. Особенно по понедельникам, а сегодня как раз он и есть. Почему сбоит? Врачи тоже хотели бы знать: им неполадки в работе портала доставляют не меньше хлопот, чем пациентам. Только от недовольства докторов ничего не зависит. Что делать? Ждать и пробовать снова – все будет работать.

Через десять минут портал и впрямь отображался без проблем и работал, как надо.

Заведующий поликлиникой №2 Аркадий ПЕНКНОВИЧ:

«Электронная запись на прием к врачу существует уже более трех лет. Это федеральная программа, которая работает во всех регионах. В Нижегородской области люди записываются через портал пациента. Это просто. Но не все жители города выходят в интернет, поэтому предусмотрены различные варианты.

Во-первых, в поликлинике стоит инфомат – терминал, с помощью которого также можно записаться на прием. Рядом с инфоматом обычно дежурит сотрудник, который объясняет, куда нажимать и какие данные вводить. Утром он постоянно находится у терминала. Днем не всегда, поскольку днем инфомат не пользуется популярностью.

Во-вторых, часть талонов есть у терапевтов. Если вам нужен прием узкого специалиста – возьмите талон к участковому (не обязательно только по своему участку), и он по телефону сам запишет вас к врачу. Нужна срочная консультация – пойдете в тот же самый день или в ближайшие три дня.

К сожалению, люди обычно предпочитают самолечение и берут талоны к узким специалистам самостоятельно. В итоге приходится долго ждать либо получать  сомнительную консультацию не того доктора, который нужен. А количество талонов ограниченно. Можем ли мы что-то сделать? Нет. В программе госгарантии сказано: к узкому специалисту гражданин имеет право прийти и через лечащего врача, и в порядке самообращения.

Поэтому мы просто стараемся правильно распределять талоны между участковыми и порталом в интернете. Примерно 5% пациентов записываются у терапевтов, поэтому мы отдаем участковым меньше талонов. Большинство жителей записываются на прием через портал: около 25% – удаленно, дома в интернете, примерно 70% – в регистратуре, 5% – через инфомат.

Напомню: регистратура не выписывает талоны на бумаге вручную, как раньше, а точно так же заходит на интернет-портал и берет талоны оттуда. Разница лишь в том, что вы приходите для этого в поликлинику. Иными словами, талоны не перераспределяются между сайтом и регистратурой, потому что это одна и та же система.

Год от года увеличивается количество людей, предпочитающих пользоваться порталом удаленно. При этом мы получаем жалобы, что талоны быстро кончаются. Есть проблема, которая, возможно, что-то объяснит: пациенты часто записываются на прием к врачу и попросту не приходят. Вы обращали внимание на то, как стремительно талоны исчезают с портала? Врачи потом проверяют по фамилиям, сколько людей пришли на прием. И видят: по записи, особенно вечером, в среднем не являются 7 человек. А талоны зарезервированы. На сайте запись-то уже закрыта. Единицы звонят в регистратуру и предупреждают: я не смогу прийти – аннулируйте мой талон. Большинство людей поступают менее воспитанно.

Вот реальный пример. В рамках диспансеризации в поликлинике женщинам выдали талоны на маммографию. Это очень востребованный, информативный и недешевый метод исследования. А тут все бесплатно, и к тому же обозначены дата и время. За два месяца диспансеризации (январь и февраль) на маммографию не пришли более 30 женщин, получивших талоны. И ни одна не предупредила! Это культура населения. А винят почему-то врачей в том, что запись быстро закрывается.

Кроме того, не нужно забывать, что число талонов зависит и от количества докторов. К нашей поликлинике прикреплено около 80 тысяч жителей города. Врачей на всех не хватает. Поликлиника испытывает острую необходимость в хирургах и офтальмологах. В штате нет лора и врача-инфекциониста – эти должности занимают совместители. Поликлинике нужно 40 терапевтов, а работают 18.

Нам даже приходится думать о возможном перераспределении части пациентов, имея в виду их прикрепление к поликлинике №1 (бывшей поликлинике №4). Она располагает такой же проектной мощностью, как наше учреждение, а обслуживает менее 50 тысяч человек. Однако мы понимаем: пока проект перераспределения не может быть реализован по ряду причин. В том числе потому, что еще не изучено мнение пациентов на этот счет».

Штатная экономия

Возможно, было бы правильно иметь в штате поликлиники педагога по компьютерной грамотности для пожилых пациентов. Не просто дежурного у терминала, а именно педагога, который объяснил бы старикам, как пользоваться всеми прелестями портала пациента. Но такого человека в поликлинике нет, и вряд ли он появится.

Как рассказал корреспонденту «Репортера» один из работников поликлиники №2, все медучреждения сейчас вынуждены сильно экономить на общем персонале, чтобы платить врачам зарплату, которую требуют для них президент и губернатор. В результате денег у медучреждений нет даже на то, чтобы нанять нужное количество санитарок. Насчет роскоши в виде айтишника для курсов по интернет-грамотности или, например, сотрудника для работы со СМИ можно даже не заикаться.

Больничный хакер

Из беседы с одним из управляющих работников городской больницы №2 корреспондент «Репортера» узнал: есть еще один глубокий «колодец», в котором исчезают талоны, – спекулянты.

Совсем недавно на территории поликлиники №2 работал хакер. Он взломал портал пациента, снял несколько десятков наиболее востребованных и дефицитных талонов, которые потом продавал за деньги. У здания поликлиники висели бумажные объявления, призывающие: не стойте в очереди, а лучше купите талон к любому специалисту учреждения на удобное время. И телефон. Цена вопроса – 300 рублей.

Полиция начала поиски мошенника по номеру телефона, но поймать не смогла. Правда, объявления пропали.

Наталья СЛЕПНЕВА.

Письма немецких школьников попали в дзержинскую школу - АиФ Н.НовгородПисьма сверстников из города-побратима Биттерфельда-Вольфена передал ученикам школы глава города Сергей Попов Гордума Дзержинска Делегация Дзержинска посетит город - побратим Биттерфельд-Вольфен Глава Дзержинска Се
21.09.2017 АиФ Н.Новгород
Шесть коллекций нижегородских дизайнеров будут показаны в Милане - АиФ Н.НовгородВ Нижнем Новгороде состоялся предпоказ коллекций, которые отправятся в Италию пресс-служба правительства Нижегородской области Кроить карман шире.
21.09.2017 АиФ Н.Новгород
Карантин по бешенству введен в Нижегородской области. По информации регионального Россельхознадзора, эпизоотический очаг обнаружен на Бору.
21.09.2017 ГТРК Нижний Новгород
Разработка новой стратегии развития Нижегородской области до перенесена на 2018 год.
21.09.2017 ГТРК Нижний Новгород
Канавинский рынок Собственник (ООО "Перспектива") намерен перевести всю торговлю "под крышу" на Канавинском рынке (рынок "Центральный") Нижнего Новгорода в декабре 2017 года.
21.09.2017 НИА Нижний Новгород
Гендиректор АПЗ Олег Лавричев награжден медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени - Время НГенеральный директор АО «АПЗ» Олег Лавричев награжден медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени.
21.09.2017 Время Н
Нижний Новгород. 21 сентября. НТА-Приволжье — Роспотребнадзор выявил несоответствия законодательству в постановлении администрации Нижнего Новгорода об изменении тарифов муниципального транспорта.
21.09.2017 НТА-Приволжье
Что пишут печатные СМИ? Обзор нижегородской прессы собрала журналист ГТРК "Нижний Новгород"  Юлия Кузнецова .
21.09.2017 ГТРК Нижний Новгород
Иудеи всего мира в эти дни отмечают праздник Рош-а-Шана - еврейский Новый год.
21.09.2017 ГТРК Нижний Новгород
%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%be - NewsNN.RuФото: aew-lib.bykau.ru В Нижнем Новгороде 58-летний дворник получил травму головы, когда пилил дерево.
21.09.2017 NewsNN.Ru
Нижний Новгород. 21 сентября. НТА-Приволжье — Суд оставил без изменения меру пресечения главе администрации Кстовского муниципального района Нижегородской области Кириллу Культину.
21.09.2017 НТА-Приволжье
В Нижегородской области осужден подросток за стрельбу по вагону электрички - Нижегородская транспортная прокуратураМировой судья судебного участка № 5 Борского района Нижегородской области вынес приговор по уголовному делу в отношении 16-летнего жителя села Кантаурово, учащегося в Борском губернском колледже.
21.09.2017 Нижегородская транспортная прокуратура
Кримпасьянс
С 10 по 17 сентября зарегистрировано 16/5 сообщений о происшествиях и преступлениях.
Газета Саров
На дорогах
САРОВ 14 сентября в 17.30 на ул. Московской, 27 неустановленный водитель, управляя неустановленным а/м, совершил наезд на велосипедиста, пересекающего проезжую часть.
Газета Саров
Фотография предоставлена пресс-службой администрации Канавинского района - АиФ Н.Новгород
Автомобиль и.о. главы Канавинского района подожгли в Нижнем Новгороде
Возможно, что поджог связан с профессиональной деятельностью чиновника Фотография предоставлена пресс-службой администрации Канавинского района © / Администрация Нижнего Новгорода Полицейские задержали поджигателей
АиФ Н.Новгород
Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн. рублей - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 20 сентября. НТА-Приволжье - Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн.
20.09.2017 НТА-Приволжье
Олег РОЙ: «Не врать в книгах проще, чем в жизни» - Нижегородские новостиВ областную детскую библиотеку на Звездинке пришел Олег Рой. Он привез подарки – книги про маленьких джингликов, Хранителей, Поваряшу и Вкусняшу.
21.09.2017 Нижегородские новости
Имена лучших выпускников школы он высек на кладбищенском памятнике - Нижегородские новостиЖителя села Каменки Богородского района Евгения Приятелева односельчане зовут Технарем.
21.09.2017 Нижегородские новости
Гуляй, Выкса! Металлурги отмечают двойной юбилей. - Газета Нижегородский рабочий
Гуляй, Выкса! Металлурги отмечают двойной юбилей.
Конец сентября – начало октября для жителей Выксы отмечены целой вереницей ярких культурных событий: город накроет волной концертов и фестивалей.
Газета Нижегородский рабочий
Выставка «АРТ Россия - 2017» состоится в Нижнем Новгороде - Нижегородские новости
Выставка «АРТ Россия - 2017» состоится в Нижнем Новгороде
С 29 сентября по 8 октября выставочный комплекс «Нижегородская ярмарка» станет пространством творчества и общения − всех нижегородцев и гостей города ждет крупнейший в стране художественный салон – 2-я международная выст
Нижегородские новости
Юбилей-театра - Дзержинские ведомости
Галина Демахина: Юбилей театра - наш общий со зрителями праздник
Дзержинский театр кукол готовится к торжественному открытию юбилейного, 30-го театрального сезона — он стартует 7 октября.
Дзержинские ведомости
%d0%b4%d1%83%d0%bc%d0%b0 - NewsNN.RuФото: newsnn.ru Дума Нижнего Новгорода утвердила изменения в бюджет Нижнего Новгорода на 2017 года и плановый период 2018-2019 годов.
20.09.2017 NewsNN.Ru
САЛЮТ - Дзержинские ведомостиВ 2017 году исполнилось 20 лет с того дня, когда в Дзержинске решением городского совета народных депутатов был создан клуб физподготовки.
21.09.2017 Дзержинские ведомости
В небе - парни из «Каскада» - Администрация городского округаС 24 по 27 августа в Дивеевском районе прошли сборы военно-патриотических клубов по парашютно-десантной подготовке.
21.09.2017 Администрация городского округа
Пока соперник спешит в дамки - Газета Саров
Пока соперник спешит в дамки
В шашках иногда встречаются такие позиции, в которых одна из играющих сторон на полном ходу рвётся в дамки.
Газета Саров
Хоккеисты "Торпедо" одержали волевую победу над командой "Куньлунь Ред Стар" - Нижегородские новости
Хоккеисты "Торпедо" одержали волевую победу над командой "Куньлунь Ред Стар"
Торпедо (Нижегородская область) - Куньлунь Ред Стар (Пекин) - 3:1 (0:1, 0:0, 3:0).
Нижегородские новости
Пробежались - Газета Саров
Пробежались
Всероссийский день бега «Кросс наций – 2017» состоялась на Лыжной базе 16 сентября.
Газета Саров
Шанцев-сентябрь-2017 - Дзержинские ведомостиСоциологи измерили рейтинги губернатора Нижегородской области и Президента России Уровень поддержки избирателями деятельности Валерия Шанцева на посту губернатора Нижегородской области демонстрирует стабильность.
21.09.2017 Дзержинские ведомости
На проспект Молодежный дополнительно направят 715 млн рублей - АиФ Н.НовгородПроект изменений в закон «Об областном бюджете на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов» рекомендован к принятию в двух чтениях Улбизнес Депутаты внесли изменения в бюджет Нижегородской области на 2017 го
21.09.2017 АиФ Н.Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Карантин по бешенству установлен в г.о. Бор Нижегородской области до 19 ноября 2017 года.
21.09.2017 НИА Нижний Новгород
Нашел свалку? Получи премию! - Репортер и время
Нашел свалку? Получи премию!
Депутат городской Думы Дзержинска Евгений МИНЕРВИН предлагает бороться за экологию всем миром.
Репортер и время
Письма немецких школьников попали в дзержинскую школу - АиФ Н.Новгород
Письма немецких школьников попали в дзержинскую школу
Письма сверстников из города-побратима Биттерфельда-Вольфена передал ученикам школы глава города Сергей Попов Гордума Дзержинска Делегация Дзержинска посетит город - побратим Биттерфельд-Вольфен Глава Дзержинска Се
АиФ Н.Новгород
Шесть коллекций нижегородских дизайнеров будут показаны в Милане - АиФ Н.Новгород
Шесть коллекций нижегородских дизайнеров будут показаны в Милане
В Нижнем Новгороде состоялся предпоказ коллекций, которые отправятся в Италию пресс-служба правительства Нижегородской области Кроить карман шире.
АиФ Н.Новгород
Делегация из 8 иностранных государств оценила главный объект ЧМ-2018 - Гипорт.руНижний Новгород. Оценить готовность региона к проведению чемпионата мира по футболу 2018 года выступили представители 8 стран мира.
18.09.2017 Гипорт.ру
Адвокаты экс-мэра Дзержинска Виктора Портнова обжаловали постановление суда о продлении срока домашнего ареста - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 21 сентября. НТА-Приволжье — Адвокаты экс-мэра Дзержинска Нижегородской области Виктора Портнова обжаловали постановление суда о продлении срока домашнего ареста,
21.09.2017 НТА-Приволжье
Шанцев-сентябрь-2017 - Дзержинские ведомостиСоциологи измерили рейтинги губернатора Нижегородской области и Президента России Уровень поддержки избирателями деятельности Валерия Шанцева на посту губернатора Нижегородской области демонстрирует стабильность.
21.09.2017 Дзержинские ведомости
2419 - NewsNN.RuФото: www.chaspik.spb.ru Завершено строительство межпоселковых газопроводов до деревни Пиявочное и села Костылиха Арзамасского района Нижегородской области.
21.09.2017 NewsNN.Ru
%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%be - NewsNN.RuФото: aew-lib.bykau.ru В Нижнем Новгороде 58-летний дворник получил травму головы, когда пилил дерево.
21.09.2017 NewsNN.Ru