Новости города БезФормата.Ru
Дзержинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Полцарства за талон

Полцарства за талон - Репортер и время
Полцарства за талон - Репортер и время
Полцарства за талон - Репортер и время
Фото: reporter-dz.ru

Куда исчезают талоны на прием к врачам городских поликлиник?

На прошлой неделе в редакцию «Репортера» обратилась 80-летняя пенсионерка Эльвира Смирнова. В понедельник, 13 марта, женщина пришла в поликлинику №2, чтобы записаться на прием к эндокринологу. И не смогла – весь запас талонов к узким специалистам, по словам пенсионерки, иссяк за какие-то десять минут.

«Я пришла рано, в шесть утра. Возле здания уже, как обычно, стояла толпа. Но, когда поликлинику открыли, я сумела пробиться к окнам в числе первых, – говорит Эльвира Смирнова. – Каково же было мое удивление, когда буквально через десять минут по громкой связи объявили, что талоны кончились! Как раз подошла моя очередь к окошку, спрашиваю: где талоны? А мне в ответ советуют: вы бы, женщина, лучше через интернет заказывали – мы тоже оттуда талоны берем».

Спорить пенсионерка не стала. «Я вообще неконфликтный человек, но тут еще дело в том, что я запуталась: как такое может быть, чтобы регистратура талоны из интернета брала? Если все талоны будут в интернете, как же я попаду к врачу? Я про интернет ничего не знаю. У меня и компьютера нет».

Придя домой, пенсионерка попыталась связаться с заведующим поликлиникой, до которого, естественно, не дозвонилась, но все страхи и сомнения высказала автоответчику. А на следующий день пришла в поликлинику также утром и без особых проблем получила талон к эндокринологу. Правда, прием назначили только на 21 марта. Но это ничего. Главное – дали заветный талон. Женщина смеется: наверное, это завполиклиникой прослушал сообщение и распорядился навести порядок.

По словам пенсионерки, обычно ей везет, но иногда все равно приходится не раз идти в поликлинику, чтобы записаться к врачу, особенно к узкому специалисту. «Я докторов не осуждаю, потому что сама по профессии фельдшер и много лет работала медсестрой в больнице. И вторая поликлиника мне нравится, – объясняет свою позицию Эльвира Смирнова. – Но страшно понимать, в каком раздрае наша сегодняшняя медицина. Докторов не хватает. Кто будет заботиться о нашем стариковском здоровье? Зачем придумали эту систему записи на прием через интернет, если понятно, что она не работает? Молодым это, может, и комфортно, но молодые в поликлиники часто не ходят. А старикам через интернет неудобно и не нужно. И главный вопрос: куда деваются талоны к узким специалистам? Как они все могут кончиться буквально за десять минут?»

Когда корреспондент «Репортера» задал заведующему поликлиникой №2 Аркадию Пенкновичу все эти вопросы, тот, кажется, ни капли не удивился. Вздохнув, доктор повернулся к своему компьютеру и пообещал: «Я вам прямо сейчас покажу, как все работает. Это элементарно».

Заведующий открыл поисковик «Яндекс». Бегло напечатал: « Портал пациента 52 ». Кликнул по кнопке «Найти». «Ну вот видите… – он сделал торжественную паузу. – Прямо сверху – ссылка на этот портал. Все просто. Нажимаем».

Клик.

«Не удалось отобразить страницу», – сообщил поисковик.

Заведующий помолчал, но не растерялся. Да, сайт сбоит. Особенно по понедельникам, а сегодня как раз он и есть. Почему сбоит? Врачи тоже хотели бы знать: им неполадки в работе портала доставляют не меньше хлопот, чем пациентам. Только от недовольства докторов ничего не зависит. Что делать? Ждать и пробовать снова – все будет работать.

Через десять минут портал и впрямь отображался без проблем и работал, как надо.

Заведующий поликлиникой №2 Аркадий ПЕНКНОВИЧ:

«Электронная запись на прием к врачу существует уже более трех лет. Это федеральная программа, которая работает во всех регионах. В Нижегородской области люди записываются через портал пациента. Это просто. Но не все жители города выходят в интернет, поэтому предусмотрены различные варианты.

Во-первых, в поликлинике стоит инфомат – терминал, с помощью которого также можно записаться на прием. Рядом с инфоматом обычно дежурит сотрудник, который объясняет, куда нажимать и какие данные вводить. Утром он постоянно находится у терминала. Днем не всегда, поскольку днем инфомат не пользуется популярностью.

Во-вторых, часть талонов есть у терапевтов. Если вам нужен прием узкого специалиста – возьмите талон к участковому (не обязательно только по своему участку), и он по телефону сам запишет вас к врачу. Нужна срочная консультация – пойдете в тот же самый день или в ближайшие три дня.

К сожалению, люди обычно предпочитают самолечение и берут талоны к узким специалистам самостоятельно. В итоге приходится долго ждать либо получать  сомнительную консультацию не того доктора, который нужен. А количество талонов ограниченно. Можем ли мы что-то сделать? Нет. В программе госгарантии сказано: к узкому специалисту гражданин имеет право прийти и через лечащего врача, и в порядке самообращения.

Поэтому мы просто стараемся правильно распределять талоны между участковыми и порталом в интернете. Примерно 5% пациентов записываются у терапевтов, поэтому мы отдаем участковым меньше талонов. Большинство жителей записываются на прием через портал: около 25% – удаленно, дома в интернете, примерно 70% – в регистратуре, 5% – через инфомат.

Напомню: регистратура не выписывает талоны на бумаге вручную, как раньше, а точно так же заходит на интернет-портал и берет талоны оттуда. Разница лишь в том, что вы приходите для этого в поликлинику. Иными словами, талоны не перераспределяются между сайтом и регистратурой, потому что это одна и та же система.

Год от года увеличивается количество людей, предпочитающих пользоваться порталом удаленно. При этом мы получаем жалобы, что талоны быстро кончаются. Есть проблема, которая, возможно, что-то объяснит: пациенты часто записываются на прием к врачу и попросту не приходят. Вы обращали внимание на то, как стремительно талоны исчезают с портала? Врачи потом проверяют по фамилиям, сколько людей пришли на прием. И видят: по записи, особенно вечером, в среднем не являются 7 человек. А талоны зарезервированы. На сайте запись-то уже закрыта. Единицы звонят в регистратуру и предупреждают: я не смогу прийти – аннулируйте мой талон. Большинство людей поступают менее воспитанно.

Вот реальный пример. В рамках диспансеризации в поликлинике женщинам выдали талоны на маммографию. Это очень востребованный, информативный и недешевый метод исследования. А тут все бесплатно, и к тому же обозначены дата и время. За два месяца диспансеризации (январь и февраль) на маммографию не пришли более 30 женщин, получивших талоны. И ни одна не предупредила! Это культура населения. А винят почему-то врачей в том, что запись быстро закрывается.

Кроме того, не нужно забывать, что число талонов зависит и от количества докторов. К нашей поликлинике прикреплено около 80 тысяч жителей города. Врачей на всех не хватает. Поликлиника испытывает острую необходимость в хирургах и офтальмологах. В штате нет лора и врача-инфекциониста – эти должности занимают совместители. Поликлинике нужно 40 терапевтов, а работают 18.

Нам даже приходится думать о возможном перераспределении части пациентов, имея в виду их прикрепление к поликлинике №1 (бывшей поликлинике №4). Она располагает такой же проектной мощностью, как наше учреждение, а обслуживает менее 50 тысяч человек. Однако мы понимаем: пока проект перераспределения не может быть реализован по ряду причин. В том числе потому, что еще не изучено мнение пациентов на этот счет».

Штатная экономия

Возможно, было бы правильно иметь в штате поликлиники педагога по компьютерной грамотности для пожилых пациентов. Не просто дежурного у терминала, а именно педагога, который объяснил бы старикам, как пользоваться всеми прелестями портала пациента. Но такого человека в поликлинике нет, и вряд ли он появится.

Как рассказал корреспонденту «Репортера» один из работников поликлиники №2, все медучреждения сейчас вынуждены сильно экономить на общем персонале, чтобы платить врачам зарплату, которую требуют для них президент и губернатор. В результате денег у медучреждений нет даже на то, чтобы нанять нужное количество санитарок. Насчет роскоши в виде айтишника для курсов по интернет-грамотности или, например, сотрудника для работы со СМИ можно даже не заикаться.

Больничный хакер

Из беседы с одним из управляющих работников городской больницы №2 корреспондент «Репортера» узнал: есть еще один глубокий «колодец», в котором исчезают талоны, – спекулянты.

Совсем недавно на территории поликлиники №2 работал хакер. Он взломал портал пациента, снял несколько десятков наиболее востребованных и дефицитных талонов, которые потом продавал за деньги. У здания поликлиники висели бумажные объявления, призывающие: не стойте в очереди, а лучше купите талон к любому специалисту учреждения на удобное время. И телефон. Цена вопроса – 300 рублей.

Полиция начала поиски мошенника по номеру телефона, но поймать не смогла. Правда, объявления пропали.

Наталья СЛЕПНЕВА.

Строительная компания Нижнего Новгорода открыла вакансию для кота - Время НСтроительная компания Нижнего Новгорода «Строй-Риэлти и К» открыла вакансию для кота.
20.08.2017 Время Н
67% молодых специалистов считают, что главное проблема при трудоустройстве — отсутствие опыта работы.
20.08.2017 Время Н
Работа по приемке общеобразовательных учреждений к новому учебному году завершена в Ленинском районе.
20.08.2017 Время Н
Сергей Белов Глава администрации Нижнего Новгорода Глава администрации Нижнего Новгорода поздравил работников авиации и авиационной промышленности с Днем воздушного флота России, который отмечается 20 августа.
20.08.2017 Время Н
"Обратно домой" - выставка с говорящим названием откроется 15 сентября в уникальном для Нижнего Новгорода месте, по адресу улица Максима Горького, №127.
20.08.2017 ГТРК Нижний Новгород
Глава администрации Нижнего Новгорода Сергей Белов проведет еженедельное оперативное совещание в Нижегородском кремле 21 августа.
20.08.2017 Время Н
Рейд по стройплощадкам проходит в эти дни в столице Приволжья. Проверяется состояние территорий сразу в нескольких районах города.
20.08.2017 ГТРК Нижний Новгород
bk_info_3019_big_1503137256 - NewNN.RuВодителей в городе Новосибирске удивила дорожная разметка, которая в настоящий момент расположена на улице Немировича-Данченко.
20.08.2017 NewNN.Ru
636x400__5a2b6d5f1721be53f148dffc1d97d0a5 - NewNN.RuДвадцать первого августа текущего года начинается уже традиционный турнир по хоккею на Кубок Пермского края.
20.08.2017 NewNN.Ru
ДТП 5 - NewNN.RuВ Ветлужском районе‍ Нижегородской области 26-летний автомобилист на отечественном «ВАЗе» не справился с управлением и вылетел в кювет.
20.08.2017 NewNN.Ru
Сотрудники нижегородской полиции просят помощи в розыске несовершеннолетней - ГУ МВД Нижегородской области14-летняя жительница Автозаводского района Софья Ромашова ушла из дома днем 16 августа 2017 года и до сих пор о ее местонахождении ничего не известно.
19.08.2017 ГУ МВД Нижегородской области
3-летний мальчик, пропавший в Богородском районе, погиб под колесами поезда - Время НМальчик 3,5 лет, пропавший в Богородском районе утром 20 августа, погиб под колесами поезда.
20.08.2017 Время Н
Пожарные спасли 35 человек из горящей 9-этажки в Автозаводском районе - АиФ Н.Новгород
Пожарные спасли 35 человек из горящей 9-этажки в Автозаводском районе
Пострадавших нет pixabay.com 64-летний курильщик сгорел при пожаре в общежитии в Дзержинске 17 августа 2017 года в 13.30 начался пожар в Автозаводском районе в девятиэтажном доме на проспекте Ленина.
АиФ Н.Новгород
Мотоциклисты пострадали в Арзамасском районе при столкновении с трактором - АиФ Н.Новгород
Мотоциклисты пострадали в Арзамасском районе при столкновении с трактором
36-летний водитель мотоцикла скончался pixabay.com 15-летняя школьница погибла в автоаварии в Арзамасе Пресс-служба Управления ГИБДД ГУ МВД России по Нижегородской области сообщила,
АиФ Н.Новгород
Житель Узбекистана был убит в Ковернинском районе 57-летним нижегородцем - АиФ Н.Новгород
Житель Узбекистана был убит в Ковернинском районе 57-летним нижегородцем
Мигранта убил житель Ковернино на могиле отца Максим Кармаев / АиФ 15 августа вдовец был убит соседкой на поминках жены Пресс-служба Следственного Управления Следственного Комитета сообщила новость об ужасном убийстве.
АиФ Н.Новгород
"Обратно домой" - выставка с говорящим названием откроется 15 сентября в уникальном для Нижнего Новгорода месте, по адресу улица Максима Горького, №127.
20.08.2017 ГТРК Нижний Новгород
Рынок "Кузбасский" в Нижнем Новгороде временно закрыт после сообщения о массовой драке - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 18 августа. НТА-Приволжье — Рынок "Кузбасский" в Нижнем Новгороде временно закрыт после сообщения о массовой драке.
18.08.2017 НТА-Приволжье
"Ресторанный день" в Нижнем Новгороде сосредоточится в центре города - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 18 августа. НТА-Приволжье — "Ресторанный день" в Нижнем Новгороде сосредоточится в центре города.
18.08.2017 НТА-Приволжье
Большемурашкинская средняя школа порадовала красочным стендом и заняла 1 место - Газета Знамя
День поселка и района. Прикоснись к природе сердцем
«Я сорвал цветок, и он завял. Я поймал жука, и он умер у меня на ладони. И тогда я понял, что прикоснуться к природе можно только сердцем» — такими замечательными, трогательными словами,
Газета Знамя
Удивительные острова - Репортер и время
Удивительные острова
В Дзержинском краеведческом музее состоялось открытие фотовыставки «Соловки.
Репортер и время
«Горжусь Россией!» - Репортер и время
«Горжусь Россией!»
Во вторник, 22 августа, в Дзержинске пройдет фотоквест, приуроченный к празднованию Дня Государственного флага Российской Федерации.
Репортер и время
Скорости, борьба, рекорды - Городской курьерОткрытое первенство города на призы администрации Сарова по лыжероллерам прошло 22 июля на лыжной базе.
20.08.2017 Городской курьер
«Властитель умер» - Городской курьерДля непосвященных – это перевод с персидского названия одной из самых древних и уважаемых настольных игр – шахмат.
20.08.2017 Городской курьер
Третий этап Чемпионата России по дрэг-рейсингу SMP RDRC 2017 состоится на Нижегородском кольце 26-27 августа - Время НТретий этап Чемпионата России по дрэг-рейсингу SMP RDRC состоится на трассе автомобильного спортивного комплекса «Нижегородское кольцо» 26-27 августа.
20.08.2017 Время Н
Футбол. Первенство области. Вышли на второе место - Газета Знамя
Футбол. Первенство области. Вышли на второе место
12 августа «Прогресс» преподнес шикарный подарок всем своим болельщикам на день поселка в очередном календарном матче одержав убедительную победу над перевозской «Чайкой» 3:0.
Газета Знамя
Фото из личного архива спортсмена - АиФ Н.Новгород
Чёртова дюжина Андрея Сироткина
В своём тринадцатом поединке на профессиональном ринге нижегородский боксёр сразится за звание чемпиона Европы.
АиФ Н.Новгород
«Химик» обновляется - Репортер и время
«Химик» обновляется
Администрация Дзержинска продолжает контролировать ход работ по реконструкции стадиона «Химик».
Репортер и время
Дожди начнутся в Нижегородской области после жарких первых дней рабочей недели - Время НДва жарких дня и дожди ожидают нижегородцев на этой рабочей неделе 21-25 августа.
20.08.2017 Время Н
Спасатели предупреждают о последствиях аномальной жары в Нижегородской области - Время НЖару до + 32 °С прогнозируют синоптики в Нижегородской области 20 и 21 августа.
19.08.2017 Время Н
Вакансия для кота с окладом 20 тыс.рублей открыта в Нижнем Новгороде - Гипорт.руНижний Новгород. Информация о подборе ценного сотрудника в одну из строительных компаний города появилась в Сети 18 августа 2017 года.
20.08.2017 Гипорт.ру
С.М. Матюнин проверяет работу системы автоматической пожарной защиты в Карабатовской школе - Газета Знамя
Все сделано для комфорта детей
Со 2 по 11 августа, согласно постановлению главы районной администрации, осуществлялась приёмка муниципальных образовательных учреждений района к новому учебному году.
Газета Знамя
«Того и гляди рухнет» Почему не сносят аварийные дома? - АиФ Н.Новгород
«Того и гляди рухнет» Почему не сносят аварийные дома?
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 33 16/08/2017 Городская прокуратура бьёт тревогу: 87 домов в областном центре требуют срочного сноса - они могут обрушиться.
АиФ Н.Новгород
Объектив из валенка. Какие тайны хранит Русский музей фотографии - АиФ Н.Новгород
Объектив из валенка. Какие тайны хранит Русский музей фотографии
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 33 16/08/2017 Об уникальных экспонатах Русского музея фотографии, о том, можно ли сделать хороший снимок на «мыльницу», и о том,
АиФ Н.Новгород
3-летний мальчик, пропавший в Богородском районе, погиб под колесами поезда - Время НМальчик 3,5 лет, пропавший в Богородском районе утром 20 августа, погиб под колесами поезда.
20.08.2017 Время Н
Рынок "Кузбасский" в Нижнем Новгороде временно закрыт после сообщения о массовой драке - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 18 августа. НТА-Приволжье — Рынок "Кузбасский" в Нижнем Новгороде временно закрыт после сообщения о массовой драке.
18.08.2017 НТА-Приволжье
Штабель леса сгорел в г.о. Семеновский Нижегородской области - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 18 августа. НТА-Приволжье — Штабель леса сгорел в г.о. Семеновский Нижегородской области.
18.08.2017 НТА-Приволжье
"Ресторанный день" в Нижнем Новгороде сосредоточится в центре города - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 18 августа. НТА-Приволжье — "Ресторанный день" в Нижнем Новгороде сосредоточится в центре города.
18.08.2017 НТА-Приволжье
Вакансия для кота с окладом 20 тыс.рублей открыта в Нижнем Новгороде - Гипорт.руНижний Новгород. Информация о подборе ценного сотрудника в одну из строительных компаний города появилась в Сети 18 августа 2017 года.
20.08.2017 Гипорт.ру