Новости города БезФормата.Ru
Дзержинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Лицом к пациенту

Минздрав-Нижегор - Дзержинские ведомости
Фото: d-ved.ru
В  поликлиниках региона начали появляться «Открытые регистратуры»

Если «театр начинается с  вешалки», то  посещение поликлиники для большинства нижегородцев всегда начиналось с  регистратуры. Увы, у  многих это слово ассоциируется с  очередями и  нервотрёпкой. Раньше мало кому в  голову могло прийти, что визит в  больницу может напоминать посещение респектабельного банка, где клиент всегда прав. Однако всё течет, всё меняется. В  рамках проекта «Бережливая поликлиника» в  двух ЦРБ области  — Сергачской и  Сосновской, а  также в  трех больницах Нижнего до  конца года появятся «Открытые регистратуры». В  них нет привычных окошек и  стеклянных перегородок. Регистратор общается с  пациентом, сидя за  столом  — тет-а-тет. Он  не  отвлекается на  поиск карточки (это делает компьютер) и  не  отвечает на  звонки (это делают специалисты колл-центра). Пока идет прием одного посетителя, другие отдыхают на  удобных диванах в  холле. Время записи на  прием к  специалисту занимает не  более 3−4 минут.

Это может показаться фантастикой. Однако именно так работает первая в  регионе «Открытая регистратура» в  поликлинике № 17 Нижнего Новгорода.
—  Обслуживаем тихо, спокойно, доброжелательно,  — рассказала о  новшествах в  своей работе медицинский регистратор Лариса Спиридонова. —  Теперь мы  не  тратим время на  лишние действия: не  ищем карты  — все есть в  компьютере, не  отвечаем на  телефонные звонки  — этим занимаются другие сотрудники. В  результате экономится время  — наше и  наших пациентов.
В  экономии времени, нервов и  сил состоит главный смысл проекта «Бережливая поликлиника», который стартовал в  нашей области созданием «Открытых регистратур». Итоги первого эксперимента в  17-й поликлинике на  днях изучила комиссия областного минздрава. Специалисты говорят, что перемены к  лучшему налицо. И  важнее всего, что их  заметили пациенты.
—  Раньше надо было очередь отстоять в  «окошечко», а  теперь всё происходит быстро,  — говорит пациентка Марина Афоньшина. —  Садишься в  кресло, объясняешь, что тебе нужно, и  получаешь талончик.
—  Такие регистратуры должны появиться во  всех взрослых и  детских поликлиниках региона,  — заявила, отвечая на  вопросы журналистов, начальник отдела помощи взрослому населению министерства здравоохранения Нижегородской области Татьяна Егорова. —  Уже в  этом году инновация будет внедрена в  двух поликлиниках области  — в  Сергачской и  Сосновской центральных районных больницах, а  также в  трех поликлиниках Нижнего Новгорода.
Губернатор Валерий Шанцев считает организацию подобных регистратур правильным направлением развития. По  его словам, необходимо сокращать время нахождения пациентов, особенно в  амбулаторном звене, чтобы электронная очередь не  превращалась в  многочасовое сидение в  коридорах поликлиник. Думаю, все согласятся, что если освободить врачей от  рутинной бумажной работы, у  них больше времени останется для нас, для пациентов.
Но  Валерий Шанцев обращает внимание еще на  один нюанс.
—  Вообще, создание «Открытой регистратуры» как первого шага к  «Бережливой поликлинике» не  потребует много времени и  сил,  — отметил губернатор. —  Нужно лишь грамотно организовать работу. А  это зависит исключительно от  активной позиции главного врача лечебного заведения. Но  я  абсолютно уверен, что экономить на  комфорте людей недопустимо.
Эксперты также подтверждают, что именно от  позиции его руководства во  многом будет зависеть, как приживётся этот передовой опыт в  конкретном лечебном заведении.
—  Можно сколько угодно бороться с  дефицитом врачей, закупать оборудование, вкладывать миллионы рублей в  ремонт. Но  если не  налажена работа регистратуры  — самого первого звена, с  которого начинается предоставление услуги, ничего не  изменится,  — уверен гуманитарный технолог Константин Барановский. —  Надеюсь, что опыт «Открытой регистратуры» получит распространение. Помните, когда-то мы  с  таким  же недоверием посматривали на  первые «шанцевские» МФЦ (многофункциональные центры  — прим. редакции). Никто особо не  верил, что государство способно предоставлять свои услуги цивилизованно, без ущерба для человеческого достоинства. Оказывается, может!

Лариса НИКОЛАЕВА

Первые пять «бережливых поликлиник» откроются в регионе до конца года - АиФ Н.НовгородВ рамках проекта «Бережливая поликлиника» первая «открытая регистратура» появилась в поликлинике №17 Нижнего Новгорода Эдуард Кудрявицкий / АиФ Нижегородцы смогут оценивать качество обслуживания в поликлиниках Коми
01.09.2017 АиФ Н.Новгород
ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ - Минздрав Нижегородской области Печать  E-mail http://www.zoofirma.ru/ 31 августа 2017 года комиссия министерства здравоохранения проверила работу первой «открытой регистратуры» в Нижегородской области,
01.09.2017 Минздрав Нижегородской области
Бережное отношение к пациенту станет главным в работе поликлиник. Одна из важных составляющих нового подхода - это открытая регистратура.
31.08.2017 ГТРК Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Нижегородский минздрав рассчитывает на открытие пяти "открытых регистратур" в больницах до конца 2017 года.
31.08.2017 НИА Нижний Новгород
Комиссия министерства здравоохранения проверила работу первой «открытой регистратуры» в Нижегородской области, в городской поликлинике № 17 Московского района Нижнего Новгорода, 31 августа.
31.08.2017 Время Н
Прокуратурой области признано законным решение о возбуждении ГСУ регионального ГУ МВД России уголовного дела по ч. 3 ст.
21.09.2017 Прокуратура
Пожилая нижегородка погибла под рухнувшей стеной её собственного дома - Гипорт.ру​Нижний Новгород. 19 сентября в городе Арзамасе на улице Ведерникова под рухнувшей кирпичной стеной своего собственного дома, погибла 83-летняя пенсионерка.
20.09.2017 Гипорт.ру
По факту тайного хищения имущества возбуждено уголовное дело. Похищенное изъято и будет возвращено законному владельцу.
21.09.2017 ГУ МВД Нижегородской области
Фотография предоставлена пресс-службой администрации Канавинского района - АиФ Н.Новгород
Автомобиль и.о. главы Канавинского района подожгли в Нижнем Новгороде
Возможно, что поджог связан с профессиональной деятельностью чиновника Фотография предоставлена пресс-службой администрации Канавинского района © / Администрация Нижнего Новгорода Полицейские задержали поджигателей
АиФ Н.Новгород
В Арзамасе на спящую пенсионерку обрушилась стена дома - АиФ Н.Новгород
В Арзамасе на спящую пенсионерку обрушилась стена дома
Женщина спала на терасе под оконным проемом, заложенным кирпичом Из личного архива Тело мужчины обнаружили после тушения пожара в Гагаинском районе Тело 83-летней пенсионерки было обнаружено в доме на улице Ведерни
АиФ Н.Новгород
Троллейбус врезался в световой столб на проспекте Героев - АиФ Н.Новгород
Троллейбус врезался в световой столб на проспекте Героев
В результате ДТП пострадали водитель и пассажиры троллейбуса Анна Городкова / АиФ В Навашинском районе иномарка влетела в отбойник,
АиФ Н.Новгород
Вирус АЧС выявлен среди кабанов в Семёновском районе Нижегородской области - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 20 сентября. НТА-Приволжье — Вирус африканской чумы свиней выявлен среди кабанов в Семёновском районе Нижегородской области.
20.09.2017 НТА-Приволжье
Юбилей-театра - Дзержинские ведомостиДзержинский театр кукол готовится к торжественному открытию юбилейного, 30-го театрального сезона — он стартует 7 октября.
21.09.2017 Дзержинские ведомости
Фото: с сайта Дзержинского краеведческого музея Более 100 работ художника Вадима Михайлова будут представлены на выставке "Живопись.
20.09.2017 НИА Нижний Новгород
Гуляй, Выкса! Металлурги отмечают двойной юбилей. - Газета Нижегородский рабочий
Гуляй, Выкса! Металлурги отмечают двойной юбилей.
Конец сентября – начало октября для жителей Выксы отмечены целой вереницей ярких культурных событий: город накроет волной концертов и фестивалей.
Газета Нижегородский рабочий
Чиновники обещают - АиФ Н.Новгород
Кина не будет. Кто лишил борчан самого массового из искусств?
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 38 20/09/2017 Единственный кинотеатр закрылся в городском округе Бор Нижегородской области.
АиФ Н.Новгород
«Голос традиций» услышали в Нижегородской области - АиФ Н.Новгород
«Голос традиций» услышали в Нижегородской области
16 сентября в селе Хирино Нижегородской области прошёл праздник фольклора и ремесел «Голос традиций» Злата Медушевская / АиФ В Нижнем Новгороде отметили национальный чувашский праздник Акатуй Праздник состоялся в п
АиФ Н.Новгород
Футбольный матч между командами правительства и звезд российской эстрады «Росич-Старко» пройдет в рамках всероссийской благотворительной акции «Под флагом Добра!» в Дзержинске в пятницу, 22 сентября.
19.09.2017 Время Н
В субботу в Дзержинске ограничат движение транспорта - Дзержинск.рф23 сентября в Дзержинске пройдет  эстафета «Золотая осень-2017». Это традиционные соревнования в нашем городе.
21.09.2017 Дзержинск.рф
Болельщики со всего мира подали более 500 тысяч заявок на билеты Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ на  сайте FIFA  за первые сутки продаж.
21.09.2017 Время Н
Хоккеисты "Торпедо" одержали волевую победу над командой "Куньлунь Ред Стар" - Нижегородские новости
Хоккеисты "Торпедо" одержали волевую победу над командой "Куньлунь Ред Стар"
Торпедо (Нижегородская область) - Куньлунь Ред Стар (Пекин) - 3:1 (0:1, 0:0, 3:0).
Нижегородские новости
Заканчивается регистрация на благотворительный забег «Спорт во Благо» - АиФ Н.Новгород
Заканчивается регистрация на благотворительный забег «Спорт во Благо»
Все собранные средства будут направлены на поддержку детей с синдромом Дауна АиФ Благотворительный забег «Спорт во благо» пройдет в Нижнем Новгороде 22 сентября в 12.00 закроется регистрация на забег «Спорт во благо»,
АиФ Н.Новгород
Евгений Мозер: Все ребята отработали на сто процентов. - Газета Нижегородский рабочий
Евгений Мозер: Все ребята отработали на сто процентов.
Нападающий «Торпедо» Евгений Мозер прокомментировал успех своей команды в игре с китайским клубом.
Газета Нижегородский рабочий
%d0%b4%d1%83%d0%bc%d0%b0 - NewsNN.RuФото: newsnn.ru Дума Нижнего Новгорода утвердила изменения в бюджет Нижнего Новгорода на 2017 года и плановый период 2018-2019 годов.
20.09.2017 NewsNN.Ru
Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн. рублей - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 20 сентября. НТА-Приволжье - Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн.
20.09.2017 НТА-Приволжье
фотограф-Юлия-Горшкова - Дзержинские ведомости
Счастье в доме
Пятнадцать тысяч нижегородцев за пять лет сменили аварийное жилье на новостройки по программе расселения аварийного фонда Жители аварийных домов лучше всех знают, что человеку для счастья нужно немного: водопровод, канализация,
Дзержинские ведомости
Шанцев-сентябрь-2017 - Дзержинские ведомости
Кому доверяют нижегородцы?
Социологи измерили рейтинги губернатора Нижегородской области и Президента России Уровень поддержки избирателями деятельности Валерия Шанцева на посту губернатора Нижегородской области демонстрирует стабильность.
Дзержинские ведомости
Конкурс на проект временного павильона объявлен в Нижнем Новгороде - АиФ Н.Новгород
Конкурс на проект временного павильона объявлен в Нижнем Новгороде
Лучший проект павильона будет выбран с учетом мнения жителей города администрация Волгограда Музей Горького отремонтируют за 11,4 млн рублей В Нижнем Новгороде стартовал архитектурнуй конкурс на разработку дизайн-п
АиФ Н.Новгород
Делегация из 8 иностранных государств оценила главный объект ЧМ-2018 - Гипорт.руНижний Новгород. Оценить готовность региона к проведению чемпионата мира по футболу 2018 года выступили представители 8 стран мира.
18.09.2017 Гипорт.ру
%d0%b4%d1%83%d0%bc%d0%b0 - NewsNN.RuФото: newsnn.ru Дума Нижнего Новгорода утвердила изменения в бюджет Нижнего Новгорода на 2017 года и плановый период 2018-2019 годов.
20.09.2017 NewsNN.Ru
Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн. рублей - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 20 сентября. НТА-Приволжье - Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн.
20.09.2017 НТА-Приволжье
Пенсионерку завалило кирпичами в собственном доме в Арзамасе 19 сентября.
20.09.2017 Время Н
Подведены итоги еженедельного голосования на официальном портале администрации Нижнего Новгорода нижнийновгород.рф .
20.09.2017 Администрация г. Нижний Новгород