Новости города БезФормата.Ru
Дзержинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Лицом к пациенту

Минздрав-Нижегор - Дзержинские ведомости
Фото: d-ved.ru
В  поликлиниках региона начали появляться «Открытые регистратуры»

Если «театр начинается с  вешалки», то  посещение поликлиники для большинства нижегородцев всегда начиналось с  регистратуры. Увы, у  многих это слово ассоциируется с  очередями и  нервотрёпкой. Раньше мало кому в  голову могло прийти, что визит в  больницу может напоминать посещение респектабельного банка, где клиент всегда прав. Однако всё течет, всё меняется. В  рамках проекта «Бережливая поликлиника» в  двух ЦРБ области  — Сергачской и  Сосновской, а  также в  трех больницах Нижнего до  конца года появятся «Открытые регистратуры». В  них нет привычных окошек и  стеклянных перегородок. Регистратор общается с  пациентом, сидя за  столом  — тет-а-тет. Он  не  отвлекается на  поиск карточки (это делает компьютер) и  не  отвечает на  звонки (это делают специалисты колл-центра). Пока идет прием одного посетителя, другие отдыхают на  удобных диванах в  холле. Время записи на  прием к  специалисту занимает не  более 3−4 минут.

Это может показаться фантастикой. Однако именно так работает первая в  регионе «Открытая регистратура» в  поликлинике № 17 Нижнего Новгорода.
—  Обслуживаем тихо, спокойно, доброжелательно,  — рассказала о  новшествах в  своей работе медицинский регистратор Лариса Спиридонова. —  Теперь мы  не  тратим время на  лишние действия: не  ищем карты  — все есть в  компьютере, не  отвечаем на  телефонные звонки  — этим занимаются другие сотрудники. В  результате экономится время  — наше и  наших пациентов.
В  экономии времени, нервов и  сил состоит главный смысл проекта «Бережливая поликлиника», который стартовал в  нашей области созданием «Открытых регистратур». Итоги первого эксперимента в  17-й поликлинике на  днях изучила комиссия областного минздрава. Специалисты говорят, что перемены к  лучшему налицо. И  важнее всего, что их  заметили пациенты.
—  Раньше надо было очередь отстоять в  «окошечко», а  теперь всё происходит быстро,  — говорит пациентка Марина Афоньшина. —  Садишься в  кресло, объясняешь, что тебе нужно, и  получаешь талончик.
—  Такие регистратуры должны появиться во  всех взрослых и  детских поликлиниках региона,  — заявила, отвечая на  вопросы журналистов, начальник отдела помощи взрослому населению министерства здравоохранения Нижегородской области Татьяна Егорова. —  Уже в  этом году инновация будет внедрена в  двух поликлиниках области  — в  Сергачской и  Сосновской центральных районных больницах, а  также в  трех поликлиниках Нижнего Новгорода.
Губернатор Валерий Шанцев считает организацию подобных регистратур правильным направлением развития. По  его словам, необходимо сокращать время нахождения пациентов, особенно в  амбулаторном звене, чтобы электронная очередь не  превращалась в  многочасовое сидение в  коридорах поликлиник. Думаю, все согласятся, что если освободить врачей от  рутинной бумажной работы, у  них больше времени останется для нас, для пациентов.
Но  Валерий Шанцев обращает внимание еще на  один нюанс.
—  Вообще, создание «Открытой регистратуры» как первого шага к  «Бережливой поликлинике» не  потребует много времени и  сил,  — отметил губернатор. —  Нужно лишь грамотно организовать работу. А  это зависит исключительно от  активной позиции главного врача лечебного заведения. Но  я  абсолютно уверен, что экономить на  комфорте людей недопустимо.
Эксперты также подтверждают, что именно от  позиции его руководства во  многом будет зависеть, как приживётся этот передовой опыт в  конкретном лечебном заведении.
—  Можно сколько угодно бороться с  дефицитом врачей, закупать оборудование, вкладывать миллионы рублей в  ремонт. Но  если не  налажена работа регистратуры  — самого первого звена, с  которого начинается предоставление услуги, ничего не  изменится,  — уверен гуманитарный технолог Константин Барановский. —  Надеюсь, что опыт «Открытой регистратуры» получит распространение. Помните, когда-то мы  с  таким  же недоверием посматривали на  первые «шанцевские» МФЦ (многофункциональные центры  — прим. редакции). Никто особо не  верил, что государство способно предоставлять свои услуги цивилизованно, без ущерба для человеческого достоинства. Оказывается, может!

Лариса НИКОЛАЕВА

Первые пять «бережливых поликлиник» откроются в регионе до конца года - АиФ Н.НовгородВ рамках проекта «Бережливая поликлиника» первая «открытая регистратура» появилась в поликлинике №17 Нижнего Новгорода Эдуард Кудрявицкий / АиФ Нижегородцы смогут оценивать качество обслуживания в поликлиниках Коми
01.09.2017 АиФ Н.Новгород
ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ - Минздрав Нижегородской области Печать  E-mail http://www.zoofirma.ru/ 31 августа 2017 года комиссия министерства здравоохранения проверила работу первой «открытой регистратуры» в Нижегородской области,
01.09.2017 Минздрав Нижегородской области
Бережное отношение к пациенту станет главным в работе поликлиник. Одна из важных составляющих нового подхода - это открытая регистратура.
31.08.2017 ГТРК Нижний Новгород
Фото: НИА "Нижний Новгород" Нижегородский минздрав рассчитывает на открытие пяти "открытых регистратур" в больницах до конца 2017 года.
31.08.2017 НИА Нижний Новгород
Комиссия министерства здравоохранения проверила работу первой «открытой регистратуры» в Нижегородской области, в городской поликлинике № 17 Московского района Нижнего Новгорода, 31 августа.
31.08.2017 Время Н
7 728 - NewsNN.RuФото: pravdaurfo.ru В Лысковском районе произошло ДТП с участием пассажирского автобуса.
22.11.2017 NewsNN.Ru
В Дзержинске пропал 37-летний мужчина - Дзержинск.рфВ Дзержинске разыскивается 37-летний Виктор Каменский. Об этом сообщает поисково-спасательный отряд "Волонтер".
22.11.2017 Дзержинск.рф
Два человека сгорели во время пожара в Сормовском районе Нижнего Новгорода. - АиФ Н.НовгородОдному из квартирантов удалось выжить Два человека сгорели во время пожара в Сормовском районе Нижнего Новгорода.
21.11.2017 АиФ Н.Новгород
На трассе Москва - Уфа фура и протаранила автобус, есть пострадавшие. - АиФ Н.Новгород
На трассе Москва - Уфа фура протаранила автобус, есть пострадавшие
Четверо пострадавших осмотрены врачами и отправлены домой На трассе Москва - Уфа фура и протаранила автобус, есть пострадавшие.
АиФ Н.Новгород
В Нижнем Новгороде осужден рецидивист, совершивший более 20 краж и хищений. - АиФ Н.Новгород
В Нижнем Новгороде осужден рецидивист, совершивший более 20 краж и хищений
В 22 года юноша уже имеет несколько судимостей В Нижнем Новгороде осужден рецидивист, совершивший более 20 краж и хищений.
АиФ Н.Новгород
Жителей Нижнего Новгорода предупредили об активизации мошенников. - АиФ Н.Новгород
Жителей Нижнего Новгорода предупредили об активизации мошенников
Злоумышленников еще не нашли Жителей Нижнего Новгорода предупредили об активизации мошенников.
АиФ Н.Новгород
В Крым! В Крым! В Крым! - Городской курьерВы не любите Крым? Да вы просто там никогда не были!
22.11.2017 Городской курьер
Деревянная история. Нижнему Новгороду грозит полная потеря уникальных объектов деревянного зодчества. - Газета Нижегородский рабочийНижегородские градозащитники, историки и архитекторы забили в набат: в областном центре несколько десятков уникальных деревянных зданий, являющихся культурным наследием нижегородского края, могут быть безвозвратно утеряны.
22.11.2017 Газета Нижегородский рабочий
Чужой дом: побывай в логове маньяка - NewsNN.RuПервый хоррор-перформанс в Нижнем Новгороде «Чужой дом» отправит вас в настоящее логово маньяка, из которого не так-то просто выбраться.
22.11.2017 NewsNN.Ru
Мужской вокальный ансамбль «Тембр» - Вачская газета
Ох, уж эти старые и добрые песни кино
В четвертый раз в стенах Филинского ДК прошёл районный фестиваль песен русского кино «Кино и песни повсюду вместе», который уже стал доброй традицией.
Вачская газета
В учебный театр — учиться доброте. - Газета Нижегородский рабочий
В учебный театр — учиться доброте.
Подопечные Благотворительного фонда Олега Кондрашова побывали на спектакле «Дневник Фокса Микки».
Газета Нижегородский рабочий
Алла Сурикова: «Эти фильмы - мой гражданский жест» - Нижегородские новости
Алла Сурикова: «Эти фильмы - мой гражданский жест»
6 ноября отметила свой день рождения классик отечественного кинематографа, режиссер Алла Сурикова.
Нижегородские новости
«Клуб Светских знатоков» - финал года! - Дзержинск.рфНезависимый наблюдатель, случись ему в этот темный бесснежный вечер 15 ноября с высоты птичьего полета оглядеть наш город,
21.11.2017 Дзержинск.рф
В конце октября состоялся второй легкоатлетический кросс лыжников - Администрация городского округаКросс собрал большое количество спортсменов всех возрастов — от юниоров до ветеранов, как из г.о.г.Кулебаки, так и из соседних городов - Выкса и Навашино.
22.11.2017 Администрация городского округа
Минспорта отрицает плохое состояние спортивной инфраструктуры в Заволжье - NewsNN.RuФото: соцсеть Министерство спорта Нижегородской области в ответ на запрос NewsNN пояснило, что в Заволжье ведется работа по улучшению состояния спортивной инфраструктуры.
22.11.2017 NewsNN.Ru
В борьбу вступили все команды - Вачская газета
В борьбу вступили все команды
В воскресенье в рамках районной спартакиады поселений прошли три встречи первенства района по волейболу.
Вачская газета
ХК «Торпедо». Победа над действующим вице-чемпионом! - Дзержинские ведомости
ХК «Торпедо». Победа над действующим вице-чемпионом!
Одолев в дополнительное время магнитогорский «Металлург» со счетом 2:1 (0:1, 1:0, 0:0, 1:0), хоккеисты «Торпедо» поставили победную «точку» в ноябрьской серии домашних матчей.
Дзержинские ведомости
ХК «Торпедо». Победа в «автозаводском» дерби! - Дзержинские ведомости
ХК «Торпедо». Победа в «автозаводском» дерби!
В непростом матче против тольяттинской «Лады» хоккеисты «Торпедо» одержали победу со счетом 3:1 (1:0, 1:1, 1:0).
Дзержинские ведомости
Администрация Нижнего Новгорода готовит документацию для строительства дороги за "Теплообменником" в обход кольца на "Пролетарской" - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 21 ноября. НТА-Приволжье — Администрация Нижнего Новгорода начала подготовку документации для строительства дороги за ПАО "Теплообменник" в обход кольцевого движения на "Пролетарской".
21.11.2017 НТА-Приволжье
В Дзержинск приедет врио губернатора Глеб Никитин - Дзержинск.рфВременно исполняющий обязанности губернатор Нижегородской области Глеб Никитин сегодня приедет в Дзержинск.
22.11.2017 Дзержинск.рф
В Нижнем Новгороде председателя одной из партий заподозрили в подкупе. - АиФ Н.НовгородПо версии следствия, за 5 млн рублей он должен был помочь гражданину стать депутатом В Нижнем Новгороде председателя одной из партий заподозрили в подкупе.
22.11.2017 АиФ Н.Новгород
Иногда мама успевает и детей воспитывать, и бизнес развивать. - АиФ Н.Новгород
Работа в декрете. Как с ребенком на руках создать собственный бизнес
Многие мамы, находясь в декретном отпуске, ищут дополнительные источники заработка.
АиФ Н.Новгород
Фильм «Полосатый рейс» принес Назаровой всесоюзную славу. - АиФ Н.Новгород
Нижегородскому цирку присвоят имя дрессировщицы Маргариты Назаровой
Идею о присвоении нижегородскому цирку имени дрессировщицы обсуждали еще в 2015 году Фильм «Полосатый рейс» принес Назаровой всесоюзную славу.
АиФ Н.Новгород
На самых опасных пешеходных переходах Нижнего будут дежурить наряды ДПС. - АиФ Н.Новгород
На самых опасных пешеходных переходах Нижнего будут дежурить наряды ДПС
Число наездов на людей за год возросло на 60% На самых опасных пешеходных переходах Нижнего будут дежурить наряды ДПС.
АиФ Н.Новгород
Администрация Нижнего Новгорода готовит документацию для строительства дороги за "Теплообменником" в обход кольца на "Пролетарской" - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 21 ноября. НТА-Приволжье — Администрация Нижнего Новгорода начала подготовку документации для строительства дороги за ПАО "Теплообменник" в обход кольцевого движения на "Пролетарской".
21.11.2017 НТА-Приволжье
В Дзержинск приедет врио губернатора Глеб Никитин - Дзержинск.рфВременно исполняющий обязанности губернатор Нижегородской области Глеб Никитин сегодня приедет в Дзержинск.
22.11.2017 Дзержинск.рф
7 728 - NewsNN.RuФото: pravdaurfo.ru В Лысковском районе произошло ДТП с участием пассажирского автобуса.
22.11.2017 NewsNN.Ru
Спорт для всех - Спасский район21 ноября в ФОКе р.п. Выездное, Арзамасского района прошло массовое мероприятие антинаркотической направленности «Спорт для всех»,
22.11.2017 Спасский район
%d0%b0%d0%b4%d0%bc%d0%b8%d0%bd - NewsNN.RuФото: daily-nn.ru Администрация Нижнего Новгорода взыскала с предприятий-должников более 674 млн рублей.
22.11.2017 NewsNN.Ru