Новости города БезФормата.Ru
Дзержинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Докторов оценивают пациенты

ДОКТОР - Дзержинские ведомости
Фото: d-ved.ru
Терминалы «Да/Нет» позволяют обычным людям рассказать, что хорошо, а  что не  очень в  лечебных учреждениях региона

Объективно оценить организацию работы в  поликлинике, указать на  недостатки и  отметить самого достойного врача жителям трех городов Нижегородской области  — Нижнего Новгорода, Дзержинска и  Кстова  — помогает система терминалов обратной связи «Да/Нет». Внедренная в  феврале система сама анализирует обращения граждан, регулярно формируя отчеты, а  если отзыв отрицательный, то  мгновенно отправляет СМС на  личный телефон руководителю медицинского учреждения для быстрого принятия мер. За  пять месяцев через 65 терминалов системы поступило 18 тысяч отзывов  — втрое больше, чем ожидалось. Из  них 72% положительных, а  28% содержат замечания и  рекомендации. В  минздраве области заявляют, что по  результатам работы системы оценивается деятельность главврачей, и  обещают, что скоро ее  терминалы появятся во  всех больницах региона.

Гражданам, искренне желающим улучшить работу здравоохранения, система терминалов обратной связи «Да/Нет» открывает большие возможности: позволяет оценить оказанную услугу по  пятибалльной системе, отметить квалификацию врача, внимательность персонала, высказать претензию или благодарность, оставить отзыв.
—  Чем быстрее выскажешь свое замечание, тем быстрее будут приняты меры,  — считает Анастасия Иванова, пациентка женской консультации № 3 при первом роддоме Нижнего Новгорода, где на  днях комиссия минздрава области проверяла работу системы терминалов обратной связи. —  Если всё хорошо, то  достойных врачей похвалят  — и  им  будет приятно, и  нам.
Отзывы пациентов отслеживаются в  режиме реального времени.
—  Просматриваю комментарии утром и  далее в  течение дня,  — рассказала старшая медсестра женской консультации № 3 Александра Борейкина. —  Отрицательная оценка сразу приходит на  мой телефон и  телефон заведующей. На  негативный отзыв мы  реагируем моментально.
—  С  начала установки терминалов получено уже порядка 18 тысяч оценок и  обращений. Их  анализ показывает, что 72% - это положительные отзывы, а  28% - совокупность замечаний, предложений и  комментариев,  — заявил журналистам председатель Общественного совета по  независимой оценке качества услуг, оказываемых медицинскими организациями Нижегородской области, Андрей Нестеренко. —  Очень важен тот факт, что информация от  пациентов напрямую приходит к  главному врачу, позволяя ему выявить системность проблемы, а  значит, принять быстрое решение.
—  Я  сама из  Арзамаса,  — рассказала пациентка областной больницы имени Семашко Ирина Северцева. —  Только что оставила свой отзыв о  приеме у  невролога. Очень  бы хотелось и  в  нашей районной больнице такой терминал поставить, чтобы подсказать медикам, что хорошо в  больнице организовано, а  что не  очень.
Говорят, подобные терминалы во  всех районных больницах и  поликлиниках  — дело ближайшего будущего. Власти обещают, что данные системы «Да/Нет» скоро станут основой для оценки работы всех специалистов и  прежде всего  — главных врачей.
—  У  нас ежегодно проводится «Народная медицинская премия», когда сами пациенты голосуют за  любимого врача. Однако надо определять не  только хороших, но  и  плохих специалистов  — важно смотреть на  ситуацию в  комплексе,  — заявил губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев. —  Надо спрашивать людей, какие они видят проблемы, и  работать на  то, чтобы улучшать качество обслуживания, предоставляя те  услуги, которые людям нужны. Поэтому у  меня каналы обратной связи давно уже работают в  Интернете в  «Живом Журнале», во  время прямых эфиров, куда поступает множество обращений, в  том числе по  работе медицинских учреждений.
А  пока оценить работу врачей районных лечебных заведений пациенты могут и  другими способами. Например, заполнив анкету на  сайте министерства здравоохранения области (www.zdrav-nnov.ru), на  сайтах или в  регистратурах больниц и  поликлиник.

Лариса НИКОЛАЕВА

«Здоровье дороже денег» и «Минута час бережет» — в старое время эти слоганы над графиком работы специалистов одной из нижегородских поликлиник выглядели как издевка.
14.08.2017 vGorodeN.Ru
21 июня 2017 года в Нижнем Новгороде подведены итоги единственной в России медицинской премии, победителей которой определяют сами пациенты.
10.07.2017 Главный федеральный инспектор
4 - Дзержинские ведомостиВ результате реорганизации учреждений здравоохранения бывшая поликлиника № 4 на улице Красноармейской оказалась приписанной к больнице № 2. Сегодня в официальных документах она так и значится:
06.07.2017 Дзержинские ведомости
Дзержинцы могут оценивать работу городских медучреждений на месте - Дзержинск.рфЖители Дзержинска, Нижнего Новгорода и Кстова теперь могут на месте в режиме онлайн оценивать качество медицинских услуг.
04.07.2017 Дзержинск.рф
Жители трех городов региона в режиме онлайн могут оценить качество оказания медицинских услуг, а главные врачи - оперативно исправить ошибки и недочеты в работе.
04.07.2017 Органы государственной и муниципальной власти
IMG_1393 - ГУ МВД Нижегородской областиЗа активную жизненную позицию и оказанное содействие Сардор Исмайлов получил благодарственное письмо и ценный подарок от начальника ГУ МВД России по Нижегородской области генерал-майора Ю.П.
12.12.2017 ГУ МВД Нижегородской области
Поножовщина - NewNN.RuВ Нижнем Новгороде 33-летний мужчина нанес смертельное ножевое ранение своей возлюбленной, которая устроила сцену ревности.
13.12.2017 NewNN.Ru
Фото: НИА "Нижний Новгород" Европейский суд по правам человека (ЕСПЧ) 12 декабря 2017 года присудил нижегородцу 10 тысяч евро за избиение в милиции в 2007 году.
12.12.2017 НИА Нижний Новгород
В Нижнем Новгороде экстренно эвакуировали учеников школы №33 - АиФ Н.Новгород
В Нижнем Новгороде экстренно эвакуировали учеников школы №33
По предварительным данным, в учебное учреждение поступил звонок о подозрительном предмете Росгвардия В Нижнем Новгороде экстренно эвакуировали учеников школы №33, сообщает агентство «НТА-Приволжье».
АиФ Н.Новгород
Трое нижегородцев устроили липовое ДТП ради компенсации по автостраховке. - АиФ Н.Новгород
Трое нижегородцев устроили липовое ДТП ради компенсации по автостраховке
За мошенничество мужчинам грозит тюремный срок до 4 лет Трое нижегородцев устроили липовое ДТП ради компенсации по автостраховке.
АиФ Н.Новгород
Нижегородцев просят не выходить на лед из-за потепления. - АиФ Н.Новгород
Нижегородцев просят не выходить на лед из-за потепления
Ледовый покров еще не набрал необходимую прочность Нижегородцев просят не выходить на лед из-за потепления.
АиФ Н.Новгород
Заместитель главы города Игорь Крашенинников поздравил дзержинский коллектив – Детский театр танца и песни «Овация – с 20-летним юбилеем. - Городская дума ДзержинскаЗаместитель главы города Игорь Крашенинников поздравил дзержинский коллектив – Детский театр танца и песни «Овация – с 20-летним юбилеем.
13.12.2017 Городская дума Дзержинска
Праздник духовой музыки "По республике с оркестром!" состоялся в День Конституции в Чебоксарах - НТА-ПриволжьеЧебоксары. 12 декабря. НТА-Приволжье - Праздник духовой музыки "По республике с оркестром!" состоялся в День Конституции в Чебоксарах.
12.12.2017 НТА-Приволжье
Ночной показ спектакля пройдет сегодня в дзержинском драмтеатре - Дзержинск.рф  13 декабря дзержинский тнеатр драмы устраивает ночной показ спектакля "Спойлеры".
13.12.2017 Дзержинск.рф
«Тембр» и «Ностальгия» на сцене дворца культуры в г. Навашино - Вачская газета
Вокальный турнир в Навашине
В воскресенье, 3 декабря, на сцене Дворца культуры в г. Навашино состоялась очередная творческая встреча.
Вачская газета
Визитная карточка Сарова - Городской курьер
Визитная карточка Сарова
Знаю, как журналист: и ученые, и деятели культуры, и спортсмены, приезжающие в наш город, всегда благодарят его руководство за возможность посещения музея ядерного оружия.
Городской курьер
Уроки танцев и добра - Городской курьер
Уроки танцев и добра
Кто из нас не испытывал этот танцевальный кураж, когда волшебная музыка подхватывает тебя и мощным потоком уносит в неизведанные миры!..
Городской курьер
История границы – история страны - Администрация Ковернинского районаИстория границы – история страны Ковернинский ВПК «Рубеж» принял участие в VI межрайонном фестивале юнармейских отделений и военно-патриотических клубов «От Древней Руси до новой России»,
12.12.2017 Администрация Ковернинского района
Истерическая Олимпиада. Российских спортсменов заставляют выступать под нейтральным флагом. - Газета Нижегородский рабочийНижегородская конькобежка Наталья Воронина завоевала золото на этапе кубка мира на дистанции 3 тысячи метров.
12.12.2017 Газета Нижегородский рабочий
С днем рождения! - ХК СтартХоккейный клуб «Старт» поздравляет своего бывшего игрока и тренера Игоря Николаевича Чиликина с днем рождения!
13.12.2017 ХК Старт
Девушки из Нижнего Новгорода стали лучшей группой поддержки Континентальной Хоккейной Лиги - Нижегородские новости
Девушки из Нижнего Новгорода стали лучшей группой поддержки Континентальной Хоккейной Лиги
В российском хоккейном медиапространстве завершилось голосование за звание лучшей группы поддержки Континентальной Хоккейной Лиги.
Нижегородские новости
Завершился шестнадцатый веселый сезон игр в лиге КВН «ПлюС» - Нижегородские новости
Завершился шестнадцатый веселый сезон игр в лиге КВН «ПлюС»
Победой самой танцующей драйвовой команды «Заряд» из Владимира завершился шестнадцатый веселый сезон игр в лиге КВН «ПлюС».
Нижегородские новости
Момент игры между командами «Кристалл» и «СКА» - Вачская газета
Стартовал чемпионат района по хоккею
В минувшие выходные в рамках спартакиады поселений стартовал открытый чемпионат Вачского района по хоккею.
Вачская газета
Lost bag reimbursement baggage claim - NewsNN.RuФото: n-vartovsk.ru Автовокзал на Московском шоссе в Нижнем Новгороде заработает 20 января 2018 года.
12.12.2017 NewsNN.Ru
Теплицы для выращивания овощей по новой технологии представят в Нижнем Новгороде - Время НЕвгений Люлин И.о. вице-губернатора, и.о. первого заместителя председателя правительства Нижегородской области Торжественное мероприятие,
13.12.2017 Время Н
Колония - NewNN.RuВ Ульяновске суд приговорил 43-летнего жителя Тольятти, который убил в швейном цеху колонии мужчину, к 18 годам лишения свободы строго режима.
12.12.2017 NewNN.Ru
Представители ГУФСИН обсудили с коллегами вопросы борьбы с коррупцией - АиФ Н.Новгород
Представители ГУФСИН обсудили с коллегами вопросы борьбы с коррупцией
В рамках конференции работали «консультативные пункты» для приема граждан ГУФСИН по Нижегородской области В главном управлении Минюста России по Нижегородской области прошла конференция по теме «Противодействие кор
АиФ Н.Новгород
Нижегородская колония приглашает журналистов на «День открытых дверей». - АиФ Н.Новгород
Нижегородская колония приглашает журналистов на «День открытых дверей»
В программе пресс-тура - экскурсия по колонии, беседа с заключенными и родственниками отбывающих наказание Нижегородская колония приглашает журналистов на «День открытых дверей».
АиФ Н.Новгород
Lost bag reimbursement baggage claim - NewsNN.RuФото: n-vartovsk.ru Автовокзал на Московском шоссе в Нижнем Новгороде заработает 20 января 2018 года.
12.12.2017 NewsNN.Ru
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о вероятности возникновения чрезвычайных ситуаций на территории Нижегородской области - Воскресенский районПо данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», ночью и утром 12 декабря 2017 года в отдельных районах Нижегородской области сохранится гололед.
12.12.2017 Воскресенский район
36-летний житель Нижнего Новгорода предстанет перед судом за избиение до смерти мужчины на озере Сортировочное в Канавинском районе.
13.12.2017 Время Н
Теплицы для выращивания овощей по новой технологии представят в Нижнем Новгороде - Время НЕвгений Люлин И.о. вице-губернатора, и.о. первого заместителя председателя правительства Нижегородской области Торжественное мероприятие,
13.12.2017 Время Н
Автомобиль Jeep насмерть сбил женщину в Дзержинске 12 декабря. Об этом корреспонденту РИА «Время Н» сообщил источник в силовом ведомстве.
13.12.2017 Время Н