Добровольно или принудительно?

Фото: reporter-dz.ru

В четверг, 25 мая, посетителей дзержинского почтового отделения №26 на улице Гайдара, 30 встречало объявление с таким содержанием: «Прием коммунальных платежей только с обязательной услугой «Защита вашего жилья» – 45 рублей». 

Возмущенные читатели обратились в нашу газету за разъяснениями: что это за ноу-хау и насколько законно поступает Почта России?

За разъяснениями «Репортер» обратился в центральное отделение почтовой связи на Дзержинского, 4. Там корреспонденту рассказали, что Почта России совместно с «ВТБ Страхование» и страховым акционерным обществом (САО) «ВСК» запустила услугу страхования имущества при оплате коммунальных платежей. И главное – она оказывается на добровольной основе и ни в коем случае не навязывается клиентам почты.

Инцидент в 26-м отделении представители Почты России комментировать не стали. Поэтому журналист газеты лично посетил почтовые отделения, в том числе и на улице Гайдара. Отметим, что к тому времени никаких объявлений о взимании 45 рублей при оплате коммунальных платежей не было. Однако то, что подобное объявление существовало, подтверждает фотография, которую прислал один из читателей нашей газеты.

Чтобы получить оценку действиям почтового отделения, «Репортер» обратился к председателю правления Нижегородской областной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей» Дмитрию Аверкину :

– Согласно второй части 16 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещена продажа товара или услуги при условии приобретения другого товара или услуги. То есть, когда оператор почтовой службы говорит о том, что он не будет принимать платежи, пока гражданин не застрахует имущество, то это прямое нарушение прав потребителя. Соответственно, сделки, совершенные путем навязывания услуги, подлежат расторжению. Потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств, а также право на компенсацию морального вреда. Доказательство самого факта нанесения морального вреда по Закону РФ «О защите прав потребителей» не требуется.

Гражданину необходимо составить две претензии. Первую он направит в почтовое отделение, после чего сотрудники почты обязаны в течение 10 дней в письменном виде дать ответ о согласии или несогласии вернуть денежные средства и компенсировать нанесенный моральный вред. В случае отказа потребитель имеет право обратиться в суд.

Во втором экземпляре претензии сотрудник почты обязан подтвердить, что принял первый экземпляр.

Наличие второго заявления послужит в суде доказательством того, что потребитель обращался в почтовое отделение в досудебном порядке.

Надеюсь, что в дальнейшем сотрудники Почты России будут соблюдать законодательство Российской Федерации. И хотелось бы верить, что это единичный случай, частная инициатива в одном почтовом отделении, а не повсеместное указание руководства.

«Репортер» тоже надеется, что в данном случае были, как говорили во времена СССР, перегибы на местах. И работники почты будут более корректно и развернуто доносить до клиентов информацию об услугах.

 
По теме
 
По итогам 1-го квартала 2017 года Почта России заняла 6-место из 198 почтовых операторов в мировом рейтинге по качеству службы международных почтовых отправлений EMS.
13.06.2017
Владимир Стравинскас - НИА Нижний Новгород Владимир Стравинскас Суд приговорил бывшего руководителя следственного управления СК РФ по Нижегородской области Владимира Стравинскаса к двум годам условного срока и амнистировал по случаю 20-летия Конституции РФ.
22.06.2018 НИА Нижний Новгород
Следственный комитет устанавливает причины и условия, которые могли способствовать совершению преступлений в отношении детей в результате неудовлетворительной организации их отдыха в летний период - СУ СК РФ В ряде субъектов РФ с начала летних каникул произошло значительное количество трагических происшествий с детьми, к расследованию обстоятельств которых незамедлительно подключился Следственный комитет.
22.06.2018 СУ СК РФ
Фильм нижегородского режиссера стал лучшим на международном кинофестивале - vGorodeN.Ru Фильм под названием «Прощание» уроженца Нижнего Новгорода Андрея Маркова победил на кинофестивале международного уровня «Мы вместе — 2018», который проходил в турецком городе Аланья.
22.06.2018 vGorodeN.Ru
«А лучший артист всех времен и народов - Чарли Чаплин», - сказал он и эмоционально посетовал на тотальный запрет курения и культурного пития.
21.06.2018 Нижегородские новости
Денис Черышев устроил 18-летнему брату двойное свидание с близняшками - Гипорт.ру Нижний Новгород. Журналистам портала nnov.kp.ru удалось взять интервью у младшего брата футболиста российской сборной Дениса Черышева и разузнать у 18-летнего Даниила некоторые подробности о личной жизни,
22.06.2018 Гипорт.ру
Досуговой центр «Звезда» парка КиО приглашает 24 июня: 12.00 -  турнир по аэрохоккею (турнир проводится по олимпийской системе – проигравший выбывает);  14.00 – турнир по настольному теннису;
22.06.2018 Красные зори
20 июня в детском санаторно-оздоровительном образовательном центре «Салют» Городецкого Губернского колледжа прошел большой спортивный праздник «День футбола — приветствуем Чемпионат мира FIFA 2018!».
21.06.2018 Нижегородская правда
Фото с сайта пиМУ Здоровье определяет наши возможности, но смысл заголовка ещё и в другом.
21.06.2018 Нижегородская правда
Хорватия супер - Правительство Нижегородской области 21 июня 2018 года на «Стадионе Нижний Новгород» прошла встреча сборных Хорватии и Аргентины, закончившаяся победой сборной Хорватии со счетом 3:0.
22.06.2018 Правительство Нижегородской области
Нижегородское правительство подписало с ПАО "Газпром" соглашение о газификации региона до 2023 года - НИА Нижний Новгород Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Алёна Вдовиченко Правительство Нижегородской области подписало с ПАО "Газпром" соглашение о газификации региона до 2023 года.
22.06.2018 НИА Нижний Новгород
В Дзержинске снимут фильм и издадут книгу о комсомольцах. Их выпуск приурочен к 100-летию Всесоюзного Ленинского Коммунистического Союза Молодежи (ВЛКСМ).
21.06.2018 Репортер и время
В Дзержинске примерно 400 подростков вошли в состав трудовых бригад, которые созданы при школах и социальных учреждениях города.
21.06.2018 Репортер и время
  В «Дзержинское время» постоянно обращаются люди с разными проблемами. Многие просят опубликовать их письменные обращения.
21.06.2018 Дзержинское время
Нижегородское правительство подписало с ПАО "Газпром" соглашение о газификации региона до 2023 года - НИА Нижний Новгород Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Алёна Вдовиченко Правительство Нижегородской области подписало с ПАО "Газпром" соглашение о газификации региона до 2023 года.
22.06.2018 НИА Нижний Новгород
Фото: администрация Нижнего Новгорода 21 июня глава Нижнего Новгорода Владимир Панов проверил ход работ на пересечении улиц Белинского и Ковалихинская, которые начались после сильного подтопления 19 июня во время грозы.
22.06.2018 NewsNN.Ru