Новости города БезФормата.Ru
Дзержинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Ближе к людям

Ближе к людям - Репортер и время
Фото: reporter-dz.ru

Заместитель директора по работе с населением Светлана Зарубина – о работе нового подразделения управляющей компании «Управдом».

В конце прошлого года в управляющей компании ООО «УК «Управдом» начала работу новая служба по взаимодействию с населением. Деятельность сотрудников этого отделения уже успела произвести приятное впечатление на жителей многоквартирных домов.
О том, чем живет новое подразделение УК «Управдом», нам рассказала заместитель директора по работе с населением Светлана ЗАРУБИНА.

– Светлана Николаевна, в чем суть работы новой службы?

– Стоит начать с того, что деятельность нового подразделения направлена на выстраивание крепких и долгосрочных отношений с нашими жителями. У нас работают 5 человек, и за каждым из них закреплена группа многоквартирных домов (МКД). Задача сотрудников – не только оказывать помощь в создании советов или активов домов, но и взаимодействовать с жителями, оказывая им информационную поддержку.

До появления отдела не всегда жители знали о том, какие ремонтные работы проводились или планируются на их доме, как управляющая компания осуществляет свою работу, какой финансовый баланс дома. Сейчас мы не только информируем жителей о проведении ремонтов, но и совместно контролируем качество выполненных подрядными организациями работ.

– Прошло не так много времени с момента начала работы службы. Каковы первые результаты вашей деятельности?

– На сегодняшний день в 263-х домах уже созданы либо советы, либо активы, с которыми мы плодотворно работаем. Планируем к лету 2017 года увеличить это число до пятисот. Теперь жители сами нам сообщают о проблемных точках дома, которые их беспокоят. И мы в свою очередь стараемся оперативно реагировать на их обращения. Кроме того, по результатам общего собрания и осмотра дома выявляются проблемы, которые требуют решения, поэтому мы совместно с жильцами МКД и подрядной организацией формируем план работ на год. Радует, что люди активно включаются в процесс управления домом и осознают, что они несут ответственность за общедомовое имущество.

Хочу сказать, что именно мы – это маленький мостик, который соединяет жителей с подрядной организацией. Наши сотрудники всегда контролируют ход ремонтных работ, чтобы убедиться в том, что подрядная организация должным образом выполнила свои обязанности.

Кроме того, иногда жители сами нам звонят и просят помочь им создать актив дома, так как понимают, что это очень удобно. Сотрудников нашей службы можно пригласить на встречу с жителями дома, подав заявку по телефону 39-80-80.

Стоит отметить, что мы ежемесячно проводим опрос наших жителей, чтобы узнать, как они оценивают работу управляющей компании и подрядной организации. Обратная связь очень важна. Мы стараемся как можно быстрее исправить возникшие нарекания по качеству проведенных работ. Нам очень приятно, что большинство отзывов от жителей на данный момент положительные.

Также отмечу, что со многими жителями мы наладили не только рабочие отношения, но и дружеские. Это большой плюс для наших специалистов. Я очень благодарна своим сотрудникам за то, что они умеют найти подход к каждому человеку, могут выслушать, убедить и помочь. А нашим жителям хочу сказать: будьте активными в вопросах управления своим домом, создавайте активы и советы, а мы с удовольствием будем вам помогать.

Лилия САФИНА.

Как защитить себя от инфекций во время заграничного отдыха? - ГТРК Нижний НовгородВ Европе растет количество заболевших корью. Роспотребнадзор страны рекомендовал россиянам учитывать это обстоятельство при планировании поездок.
28.04.2017 ГТРК Нижний Новгород
Нижний Новгород. 28 апреля. НТА-Приволжье – Суд в Нижегородской области временно приостановил деятельность прачечной Воскресенской ЦРБ за нарушение санитарных требований.
28.04.2017 НТА-Приволжье
Нижний Новгород. 28 апреля. НТА-Приволжье – Более трети объема работ по устройству минерализованных полос выполнено в Нижнем Новгороде в преддверии пожароопасного периода 2017 года.
28.04.2017 НТА-Приволжье
Нижний Новгород. 28 апреля. НТА-Приволжье – Почта России разместила в интернете дизайнерские открытки ко Дню Победы.
28.04.2017 НТА-Приволжье
Движение транспорта по улице Народной в Нижнем Новгороде частично ограничат до 10 августа.
28.04.2017 Время Н
Депутата Гордумы Анну Татаринцеву избили в ходе съемок сюжета на Автозаводе - Время НДепутат Думы Нижнего Новгорода Анна Татаринцева написала в полицию заявление об избиении 24 апреля.
28.04.2017 Время Н
Нижний Новгород. 28 апреля. НТА-Приволжье — Два автомобиля горели в Арзамасе Нижегородской области 27 апреля.
28.04.2017 НТА-Приволжье
Следователями Городецкого МСО СУ СК России по Нижегородской области завершено расследование уголовного дела по обвинению 28-летнего мужчины в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
28.04.2017 СУ СК РФ
В рамках мероприятий Комплексного плана организационно-методической работы государственных учреждений социального обслуживания населения Нижегородской области в сфере реализации государственной социальной семейной полити
28.04.2017 Arzamas-City.Ru
Отопительный сезон в Нижнем Новгороде завершится 2 мая - Время НОтопительный сезон 2016-2017 годов официально завершится в Нижнем Новгороде 2 мая.
28.04.2017 Время Н